Gestión de la cuenta y los datos de Shop

La cuenta de Shop almacena los detalles de contacto y se conecta con Shop Pay, el seguimiento de pedidos y las funciones de compra. En esta página se explica cómo actualizar la información de la cuenta, desactivar Shop Pay, eliminar la cuenta de Shop y borrar tus datos personales de Shop.

También puedes gestionar las cuentas conectadas, actualizar las preferencias de personalización o editar las formas de pago guardadas en la billetera digital de Shop Pay. Para saber cómo Shop almacena y protege la información, consulta Uso de Shop Pay y Comprar de forma segura en Shop.

Actualizar los detalles de la cuenta de Shop

Los detalles de la cuenta de Shop incluyen tu correo electrónico, número de teléfono y nombre.

Cambiar el correo electrónico de la cuenta de Shop

El correo electrónico es el identificador único de la cuenta de Shop y no se puede cambiar. Para usar otro correo electrónico en Shop, crea una cuenta nueva y elimina la actual.

Cambiar el número de teléfono de la cuenta de Shop

Para cambiar el número de teléfono de tu cuenta de Shop, consulta Cambiar el número de teléfono de Shop Pay.

Actualizar tu nombre en Shop

El nombre asociado a la cuenta de Shop sirve para identificar tu cuenta durante el inicio de sesión y se sincroniza con las tiendas online cuando inicias sesión en tu cuenta de cliente mediante Shop. Puedes actualizar tu nombre y apellido desde tu cuenta en la app Shop o en el sitio web de Shop.

Pasos:

Darte de baja de Shop Pay o eliminar tu cuenta de Shop

Darte de baja de Shop Pay y eliminar tu cuenta de Shop son acciones diferentes. Antes de hacer cambios en la cuenta de Shop, revisa cada sección para determinar si quieres darte de baja de Shop Pay o eliminar la cuenta de Shop.

Darte de baja de Shop Pay

Date de baja de Shop Pay cuando quieras dejar de usar esta opción como forma de pago, pero desees conservar tu cuenta de Shop para el seguimiento de pedidos y las compras.

Cuando te das de baja de Shop Pay, se eliminan el número de teléfono y los datos almacenados en la plataforma. Ya no tendrás acceso a las siguientes funciones:

• Proceso de pago acelerado en las tiendas que ofrecen Shop Pay como forma de pago
• Ganar Shop Cash
• Acceso a cualquier saldo restante de Shop Cash que hayas ganado
• Cuotas de Shop Pay

Todavía puedes usar Shop para hacer un seguimiento de tus pedidos y comprar. Si deseas volver a usar Shop Pay después de darte de baja, inicia sesión en Shop con tu correo electrónico y número de teléfono.

Para darte de baja de Shop Pay, introduce tu número de celular en el formulario para darse de baja de Shop Pay y luego toca Enviar solicitud.

Eliminar la cuenta de Shop

Elimina la cuenta de Shop cuando ya no quieras usarla, ni tampoco Shop Pay, el seguimiento de pedidos o las funciones de compra en la app Shop.

La eliminación de la cuenta de Shop borra tu correo electrónico, número de teléfono y otros datos de la aplicación. Después de eliminar la cuenta de Shop, ya no tendrás acceso a las siguientes funciones:

• Cualquier Shop Cash que hayas ganado
• Shop Pay
• Cuotas de Shop Pay
• Actualizaciones de seguimiento de envíos en la app Shop
• Funciones de compra en la app Shop

Eliminar tu cuenta de Shop no suprime los datos personales de las tiendas donde hiciste compras. Para volver a usar Shop después de eliminar la cuenta, debes crear una cuenta de Shop nueva.

Eliminar la cuenta de Shop no impide que más adelante se cree una cuenta nueva con la misma dirección de correo electrónico. Si comienzas a iniciar sesión con Shop, por ejemplo, cuando usas Shop Pay durante el pago, se crea una cuenta nueva de Shop cuando la aplicación te envía un código de verificación. No es necesario introducir el código para que la cuenta nueva exista. Si recibes códigos de verificación después de eliminar tu cuenta, es posible que tengas una nueva, la cual puedes eliminar de la misma manera.

Puedes eliminar tu cuenta de Shop desde la app Shop o en un navegador web.

Pasos:

Suprimir tus datos personales de Shop

Si usas Shop o Shop Pay y quieres suprimir tus datos personales, ve a los controles de privacidad de Shopify y haz clic en Suprimir mis datos. Esto no suprime los datos personales en ninguna tienda en la que hayas comprado.