Haz seguimiento de los pedidos
Puedes usar la aplicación Shop para hacer seguimiento de los pedidos con un número de seguimiento válido. Después de agregar un pedido a la aplicación, Shop usa la información de la empresa de transporte para ofrecerte actualizaciones de seguimiento. Para más información sobre los datos que Shop recopila, consulta la política de privacidad del usuario de la aplicación Shop.
Seguimiento automático de pedidos
Con la aplicación Shop puedes hacer seguimiento automático de los pedidos a partir de las siguientes fuentes de pedidos:
- Gmail
- Outlook, como hotmail.com y live.com
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de Shop que se usa cuando compras en una tienda que usa funciones, productos o servicios de Shopify
- Pedidos pagados con Shop Pay
Después de conectar una cuenta de Gmail o Outlook a Shop, la aplicación escanea automáticamente correos electrónicos de los últimos 30 días con palabras clave como “número de seguimiento” y “hacer seguimiento de tu paquete” para buscar entregas. Cuando Shop encuentra un número de seguimiento nuevo, la entrega aparece automáticamente en la pestaña Pedidos de la aplicación Shop.
No se hace seguimiento automático de todos los pedidos de tiendas fuera de la red de Shop porque Shop no puede leer correctamente algunos correos electrónicos de seguimiento. Si un pedido no aparece en la aplicación Shop automáticamente, puedes agregarlo a Shop manualmente.
Seguimiento manual de pedidos
Si un pedido no aparece automáticamente en la aplicación Shop o no quieres conectar un correo electrónico a Shop, puedes realizar cualquiera de las siguientes acciones para hacer seguimiento de un pedido:
- Agregar manualmente un número de seguimiento a Shop.
- Reenviar tus correos electrónicos de seguimiento de pedidos a una dirección de correo electrónico proporcionada por Shop.