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Hacer seguimiento de los pedidos

Hacer seguimiento de los pedidos

Puedes utilizar la aplicación Shop para hacer seguimiento de los pedidos con un número de seguimiento válido. Una vez que agregues un pedido a la aplicación, Shop utilizará la información de la empresa de transporte para brindarte actualizaciones en cuanto al seguimiento. Para obtener más información sobre la información que Shop recopila, consulta la Política de privacidad del usuario de la aplicación Shop.

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Seguimiento automático de pedidos

Con la aplicación Shop, puedes hacer seguimiento de tus pedidos automáticamente con información de las siguientes fuentes:

  • Gmail
  • Outlook (p. ej., hotmail.com y live.com)
  • La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Shop que utilizas cuando compras en una tienda que utiliza funciones, productos o servicios de Shopify
  • Pedidos pagados mediante Shop Pay

Cuando conectes una cuenta de Gmail o Outlook a Shop, la aplicación escaneará automáticamente los correos electrónicos que incluyan palabras clave como "número de seguimiento" y "haz seguimiento de tu paquete" de los últimos 30 días para identificar las entregas. Cuando Shop encuentre un número de seguimiento nuevo, la entrega se completará automáticamente en la pestaña Pedidos de la aplicación Shop.

No todos los pedidos de tiendas externas a la red Shop se rastrean automáticamente dado que Shop no puede leer correctamente algunos correos electrónicos de seguimiento. Si un pedido no se completa automáticamente en la aplicación Shop, puedes agregarlo de forma manual.

Seguimiento manual de pedidos

Si un pedido no se completa automáticamente en la aplicación Shop, o si no deseas conectar un envío de correo electrónico a Shop, puedes realizar cualquiera de las siguientes acciones para darle seguimiento al pedido: