Hacer seguimiento de los pedidos

Puedes utilizar la aplicación Shop para hacer un seguimiento de tus pedidos con un número de seguimiento válido. Una vez que agregues un pedido a la aplicación, Shop utilizará la información del transportista para brindarte actualizaciones en cuanto al seguimiento.

Cómo se agregan los pedidos a la aplicación Shop

Los pedidos se completan en tu aplicación Shop de diferentes maneras:

• Seguimiento automático de pedidos de una tienda de Shopify: Si utilizas la misma dirección de correo electrónico para tu cuenta Shop y los pedidos de las tiendas Shopify, tu pedido se completará automáticamente en la aplicación Shop.
• Seguimiento automático con Shop Pay: Los pedidos pagados mediante Shop Pay se completan automáticamente en tu aplicación Shop.
• Conexión del correo electrónico: Si eliges conectar una cuenta de correo electrónico (como Gmail o Outlook) a Shop, la aplicación buscará correos electrónicos con palabras clave como "número de seguimiento" y "hacer seguimiento de tu paquete" en los mensajes con hasta 30 días de antigüedad. Una vez que Shop comience a hacer seguimiento del pedido, recibirás actualizaciones de la empresa de transporte. Shop utiliza acceso de lectura para encontrar información sobre los pedidos y los envíos, y no almacena de forma permanente el contenido de ningún correo electrónico.
• Ingreso manual de pedidos: Si no conectas una cuenta de correo electrónico o no deseas darle a Shop acceso a esta, puedes agregar manualmente un número de seguimiento a Shop.
• Reenvío de correo electrónico: También puedes reenviar los correos electrónicos de seguimiento de pedidos a una dirección de correo electrónico proporcionada por Shop.

Para saber más sobre la información que Shop recopila, consulta la Política de privacidad del usuario de la aplicación Shop.

Pedidos de tiendas que no pertenecen a la red Shop

No todos los pedidos de tiendas externas a la red Shop se rastrean automáticamente dado que Shop no puede leer correctamente algunos correos electrónicos de seguimiento.

Si un pedido no se ingresa automáticamente en la aplicación Shop, puedes agregar el pedido manualmente o reenviar el correo electrónico de envío a tu dirección única de reenvío de correos electrónicos de Shop.