Reporta información incorrecta
Verifica un pedido
Si aparece un pedido inesperado o incorrecto en Pedidos, puedes verificar de dónde proviene.
Pasos:
- En la pestaña Inicio o Pedidos, toca un pedido.
- Toca el menú ….
- Toca Ver correo electrónico del pedido.
- Toca Continuar para permitir que Shop se conecte a la cuenta de correo electrónico y dar el consentimiento para que Shop acceda a la información relacionada con los pedidos.
Reporta información de seguimiento incorrecta
Si no encuentras el correo electrónico del pedido para verificar un pedido, puedes reportar información de seguimiento incorrecta en la aplicación Shop.
Pasos:
- En la pestaña
o 
, toca un pedido. - Toca … y luego toca Reportar información incorrecta.
- Toca una o varias de estas opciones:
- Comerciante incorrecto
- No es mi pedido
- Estado de seguimiento incorrecto
- Es correo no deseado
- Otro
- Toca Enviar.
Si tienes un problema con un pedido que compraste a través de una tienda en Shop y ya intentaste comunicarte directamente con la tienda, puedes usar la aplicación Shop para reportar un problema.