ShopCentro de ayuda
Descargar Tienda

Descargar Tienda

Temas más vistos

Haz seguimiento de tus pedidos

Descubre cómo hacer el seguimiento de tus pedidos con Shop para recibir actualizaciones de envío durante todo el proceso de entrega.

Cuotas de Shop Pay

Utiliza las cuotas de Shop Pay para dividir las compras elegibles en pagos más pequeños a lo largo del tiempo en las tiendas Shop participantes.

Canjear tu Shop Cash

Canjea tu Shop Cash al pagar a través de la aplicación Shop o Shop en la web para pedidos elegibles en EE. UU. o Canadá.

Pagar una suscripción usando Shop Pay

Utiliza Shop Pay para comprar suscripciones en las tiendas participantes.

Pagar con Shop Pay

Shop Pay te permite guardar tus preferencias de pago y envío para realizar pagos rápidos y seguros en las tiendas participantes.

Comunícate con una tienda Shop

¿Tiene preguntas sobre tu pedido? Utiliza la aplicación Shop para comunicarte con una tienda Shop o para responder a tu correo electrónico de confirmación.

Comenzar a usar Shop

Configuración de la cuenta

Crea una cuenta Shop para hacer el seguimiento de pedidos, administrar tus formas de pago y configurar notificaciones para comprar con más facilidad.

Compras

Navega y compra productos en la aplicación Shop usando Shop Pay, accede a ofertas Shop y deja reseñas de tus compras.

Shop Pay

Pagar con Shop Pay

Shop Pay te permite guardar tus preferencias de pago y envío para realizar pagos rápidos y seguros en las tiendas participantes.

Administrar la configuración de Shop Pay

Administra la configuración de Shop Pay, como tu número de teléfono de Shop Pay, tus preferencias de pago y envío, y tus pedidos de suscripción.

Recompensas y promociones

Obtener más información sobre Shop Cash

Gana y canjea Shop Cash en compras elegibles que pagues usando Shop Pay o Cuotas de Shop Pay.

Ofertas de Shop

Las ofertas Shop te brindan precios especiales por tiempo limitado o la oportunidad de ganar Shop Cash adicional en las tiendas participantes.

Cuotas de Shop Pay

Cuotas de Shop Pay

Utiliza las cuotas de Shop Pay para dividir las compras elegibles en pagos más pequeños a lo largo del tiempo en las tiendas Shop participantes.

Administrar la configuración de Cuotas de Shop Pay

Administra tu configuración de pago automático para Cuotas de Shop Pay o realiza un pago manual en cualquier momento.

Seguimiento de sus entregas

Seguimiento de entrega

Haz el seguimiento de tus pedidos en la aplicación Shop; para ello, conecta tu correo electrónico para seguimiento automático o agrega un número de seguimiento manualmente.

Gestión de tus pedidos

Haz el seguimiento de los pedidos en la aplicación Shop y archiva, elimina o marca los pedidos como entregados, según sea necesario.

Ayuda

Comunicarse con una tienda o una empresa de transporte

Utiliza la aplicación Shop para comunicarte con tiendas sobre pedidos, gestionar devoluciones o ponerte en contacto con empresas de transporte y obtener información de seguimiento.

Informar un problema a Shop

Informa problemas con pedidos o una actividad sospechosa de la tienda en la aplicación Shop para ayudar a Shopify a investigar y tomar las medidas necesarias.

Identificar y denunciar de sospechas de fraude en Shop

Si sospechas de fraude en Shop, revisa las calificaciones de la tienda, denuncia la actividad sospechosa y comunícate con tu banco, si es necesario.

Shop
Contactar con atención al cliente de Shop
Obtener ayuda del comerciante
Instagram
X (Twitter)
Términos del Servicio
Política de privacidad
Con tecnología de
© Shopify Inc. 2025