Seguimiento de entregas
Puedes hacer seguimiento de los pedidos en la app Shop para ver el estado y la ubicación de la entrega. Los pedidos se completan automáticamente desde las cuentas de correo electrónico conectadas o desde las compras de Shop Pay, o también puedes agregar la información de seguimiento en Shop manualmente.
Solo puedes hacer seguimiento de las entregas en la app Shop. El seguimiento de entregas no está disponible en el sitio web de Shop.
Shop no participa en el proceso de preparación ni de entrega del pedido. La tienda online en la que realizaste la compra es la encargada de gestionarlo. Una vez que se envía un pedido, la empresa de transporte asociada a su número de seguimiento se encarga de gestionar la entrega. Si tienes dudas sobre el estado o la entrega del pedido, contacta a la empresa de transporte a cargo de la entrega o a la tienda en la que realizaste la compra.
Si te contactaste con la tienda y la empresa de transporte y no lograste resolver el problema, puedes reportar un problema con un pedido.