Seguimiento de entregas
Puedes hacer seguimiento de los pedidos en la app Shop para ver el estado y la ubicación de la entrega. Los pedidos de tiendas Shopify y las compras de Shop Pay se completan automáticamente, sin tener que conectar una cuenta de correo electrónico. Para hacer el seguimiento automático de los pedidos de otras tiendas, puedes conectar una cuenta de correo electrónico de Gmail u Outlook. También puedes agregar información de seguimiento a Shop de forma manual.
You can track deliveries only in the Shop app. Delivery tracking isn't available on the Shop website.
Shop no participa en el proceso de preparación de pedidos ni de entrega del pedido. El pedido lo gestiona la tienda online donde hiciste la compra. Una vez que se envía un pedido, su entrega la gestiona la empresa de transporte asociada con el número de seguimiento. Si tienes preguntas sobre el estado del pedido o la entrega, consulta Informar un problema con el pedido y obtener ayuda.
Si contactaste a la tienda y a la empresa de transporte y no pudiste resolver el problema, puedes informar de un problema con el pedido.