Shop Promise
El distintivo de Shop Promise se muestra junto a los productos que ofrecen entregas rápidas y confiables en cinco días calendario o menos. Los pedidos con el distintivo de Shop Promise realizados a través de Shop Pay cuentan con el respaldo de una garantía limitada. ¿Y sabes cuál es la mejor parte? Shop Promise no cobra tarifas de suscripción ni membresía.
Puedes encontrar el distintivo de Shop Promise en los siguientes lugares:
- página de producto elegible
- página de pago en pedidos elegibles
- página de confirmación de pedido
- en la aplicación Shop
Para calcular la fecha de entrega esperada, se toma en cuenta cuándo se realizó el pedido y cuál es su destino.
En esta página
Garantía limitada
Los pedidos de Shop Promise elegibles cuentan con el respaldo de una garantía limitada. Si tu pedido no llega en la fecha de entrega estimada, podrías calificar para recibir USD 5.00 en crédito de Shop Cash, el cual puedes gastar en la aplicación Shop.
Recibir el crédito de Shop Cash conforme a la garantía limitada depende de la forma de pago que utilices. Obtén más información sobre los requisitos de elegibilidad de Shop Promise.
Pedidos realizados con Shop Pay
Si usaste Shop Pay para completar un pedido y lo recibes después de la fecha de entrega estimada de Shop Promise, puedes verificar tu elegibilidad para recibir un reembolso de USD 5,00 en Shop Cash en la página de estado del pedido de la aplicación Shop.
Pasos:
En la aplicación Shop, ve a la pestaña
.Toca el pedido que se entregó tarde.
Toca el banner de Shop Promise que muestra la fecha de entrega estimada.
Toca Claim your $ (Reclama tu crédito).
Pedidos realizados con otras formas de pago
Si se trata de tu primer reclamo y no utilizaste Shop Pay durante el pago, deberás tener una cuenta verificada de Shop y una de Shop Pay para realizarlo. Una vez que hayas configurado tus cuentas de Shop y Shop Pay, podrás reclamar tu crédito de Shop Cash.
Pasos:
En la aplicación Shop, ve a la pestaña
.Toca el pedido por el cual quieres realizar un reclamo.
En el cuadro de diálogo de Shop Promise, toca Reclama tu cédito.