Shop Promise
El distintivo de Shop Promise aparece junto a los productos que ofrecen entrega rápida y confiable en cinco días calendario o menos. Los pedidos con el distintivo de Shop Promise pagados con Shop Pay cuentan con una garantía limitada. ¿Lo mejor? Shop Promise no tiene tarifas de suscripción ni de membrecía.
Puedes encontrar el distintivo de Shop Promise en los siguientes lugares:
- Páginas de producto aptas
- Página de pago de pedidos aptos
- Página de confirmación de pedido
- En la aplicación Shop
Las fechas de entrega estimadas se calculan con información como cuándo hiciste el pedido y adónde se entregará.
Garantía limitada
Los pedidos de Shop Promise elegibles cuentan con una garantía limitada. Si el pedido no llegó para la fecha de entrega estimada, podrías recibir 5,00 USD en Shop Cash para gastar en la aplicación Shop.
Recibir Shop Cash con la garantía limitada depende de la forma de pago. Más información sobre los requisitos de elegibilidad de Shop Promise.
Pedidos hechos con Shop Pay
Si usaste Shop Pay para completar el pedido y llega después de la fecha de entrega estimada por Shop Promise, puedes verificar si reúnes los requisitos para recibir 5,00 USD en Shop Cash en la página de estado del pedido de la aplicación Shop.
Pasos:
En la aplicación Shop, ve a la pestaña
.Toca el pedido que se entregó con retraso.
Toca el banner de Shop Promise que muestra la fecha de entrega estimada.
Toca Reclamar $.
Pedidos pagados con otras formas de pago
Si es tu primer reclamo y no usaste Shop Pay durante el pago, necesitas una cuenta verificada de Shop y otra de Shop Pay para presentar un reclamo. Después de configurar ambas cuentas, puedes reclamar tu Shop Cash.
Pasos:
En la aplicación Shop, ve a la pestaña
.Toca el pedido para el que quieres reclamar.
En el cuadro de diálogo Shop Promise, toca Reclamar $.