Garantía limitada de Shop Promise
El distintivo de Shop Promise se muestra junto a los productos en los que Shopify puede predecir una fecha de entrega. Los pedidos con el distintivo de Shop Promise que se realizan usando Shop Pay están respaldados por una garantía limitada. ¿La mejor parte? No hay cargos de suscripción ni de membresía asociados a Shop Promise.
Puedes encontrar el distintivo de Shop Promise en los siguientes lugares:
- Páginas de producto aptas
- Página de pago de pedidos aptos
- Página de confirmación de pedido
- En la aplicación Shop
Las fechas de entrega previstas se calculan a partir de información como cuándo hiciste el pedido y dónde se entregará. Después del pago, la fecha de entrega estimada en las páginas de seguimiento y de información del pedido podría actualizarse a medida que haya nueva información de envío disponible.
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Garantía limitada
Los pedidos aptos para Shop Promise están respaldados por una garantía limitada. Si el pedido no llegó para la fecha de entrega estimada, es posible que cumplas los requisitos para recibir 5,00 USD en Shop Cash para usar en la aplicación Shop.
Recibir Shop Cash con la garantía limitada depende de la forma de pago. Más información sobre los requisitos de elegibilidad de Shop Promise.
Pedidos hechos con Shop Pay
Si usaste Shop Pay para completar el pedido y llega después de la fecha de entrega estimada por Shop Promise, puedes verificar si reúnes los requisitos para recibir 5,00 USD en Shop Cash en la página de estado del pedido de la aplicación Shop.
Pasos:
Desde la app Shop, ve a la pestaña
.Toca el pedido que se entregó con retraso.
En la tarjeta de Shop Promise, toca Reclamar Shop Cash.
Si se te solicita que completes la configuración de Shop Pay, sigue las instrucciones y vuelve al pedido para tocar Reclamar Shop Cash de nuevo.
Pedidos pagados con otras formas de pago
Si es tu primer reclamo y no usaste Shop Pay durante el pago, necesitas una cuenta verificada de Shop y de Shop Pay para presentar el reclamo. Después de configurar las cuentas de Shop y Shop Pay, podrás reclamar el Shop Cash.
Pasos:
Desde la app Shop, ve a la pestaña
.Toca el pedido para el que quieres reclamar.
En la tarjeta de Shop Promise, toca Reclamar Shop Cash.
Si se te solicita que completes la configuración de Shop Pay, sigue las instrucciones y vuelve al pedido para tocar Reclamar Shop Cash de nuevo.