Shop Promise

El distintivo de Shop Promise aparece junto a los productos que ofrecen una entrega rápida y confiable en cinco días calendario o menos. Los pedidos con el distintivo de Shop Promise realizados con Shop Pay están respaldados por una garantía limitada. ¿La mejor parte? Shop Promise no tiene cuotas de suscripción ni de membresía.

Puedes encontrar el distintivo de Shop Promise en los siguientes lugares:

• Páginas de producto aptas
• Página de pago de pedidos aptos
• Página de confirmación de pedido
• En la aplicación Shop

Las fechas de entrega estimadas se calculan con información como cuándo hiciste el pedido y adónde se entregará.

Garantía limitada

Los pedidos aptos para Shop Promise están respaldados por una garantía limitada. Si el pedido no llegó para la fecha de entrega estimada, es posible que cumplas los requisitos para recibir 5,00 USD en Shop Cash para usar en la aplicación Shop.

Recibir Shop Cash con la garantía limitada depende de la forma de pago. Más información sobre los requisitos de elegibilidad de Shop Promise.

Pedidos hechos con Shop Pay

Si usaste Shop Pay para completar el pedido y llega después de la fecha de entrega estimada por Shop Promise, puedes verificar si reúnes los requisitos para recibir 5,00 USD en Shop Cash en la página de estado del pedido de la aplicación Shop.

Pasos:

1. Desde la app Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido que se entregó con retraso.

3. Toca el banner de Shop Promise que muestra la fecha de entrega estimada.

4. Toca Reclamar $.

Pedidos pagados con otras formas de pago

Si es tu primer reclamo y no usaste Shop Pay durante el pago, necesitas una cuenta verificada de Shop y de Shop Pay para presentar el reclamo. Después de configurar las cuentas de Shop y Shop Pay, podrás reclamar el Shop Cash.

Pasos:

1. Desde la app Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido para el que quieres reclamar.

3. En el cuadro de diálogo Shop Promise, toca Reclamar $.