Comprar con confianza en Shop

Shop es una app de compras y seguimiento de pedidos creada y operada por Shopify. Las tiendas que venden productos a través de Shop deben cumplir con los requisitos de confianza, seguridad y prevención de fraudes que establece Shopify, y tu información guardada se almacena de forma segura.

Para comprar con confianza, revisa las medidas de protección con las que cuenta Shop, sigue las mejores prácticas antes de comprar y obtén información sobre dónde reportar una tienda si tienes inquietudes.

Cómo califican las tiendas para vender en Shop

Antes de que una tienda pueda vender en Shop, se evalúa para comprobar que cumple con los siguientes requisitos de confianza, seguridad y prevención de fraudes que establece Shopify:

• Requisitos de elegibilidad para Shop y Shopify Payments, que incluyen el cumplimiento de los Términos del Servicio de Shopify y de la Política de Uso Aceptable.
• Productos que cumplen con los requisitos de elegibilidad de productos de Shop.
• Cumplimiento de las políticas de contenido de Shop.
• Una tasa de contracargos inferior al 1% en los últimos 6 meses.

Las tiendas se revisan de forma continua. Si una tienda deja de cumplir con estos requisitos, pasa a no ser elegible y ya no se puede mostrar ni anunciar en Shop.

Tu información y privacidad en Shop

Shop almacena la información guardada de forma segura y los detalles de envío y facturación se comparten con la tienda solo después de que haces un pedido. Para saber cómo se mantienen seguros tus detalles de pago, consulta Usar Shop Pay.

Puedes agregar protección adicional a la cuenta, como claves de acceso y códigos de verificación, desde la configuración de seguridad de Shop Pay.

También puedes gestionar la información a la que tiene acceso Shop y eliminar tus datos o tu cuenta de Shop en cualquier momento. Para gestionar tu información, consulta Gestionar tus datos y la configuración de privacidad y Gestionar tu cuenta y tus datos de Shop. Para comprender qué información recopila Shop y cómo la mantiene segura, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Mejores prácticas antes de realizar una compra en Shop

Revisa las siguientes mejores prácticas antes de realizar una compra a través de Shop:

• Revisa las reseñas de productos y las calificaciones de estrellas de la tienda para conocer las experiencias de otros clientes.
• Revisa las políticas de envío, devolución y reembolso de la tienda para saber qué esperar.
• Ten cuidado si el precio de un producto es mucho más bajo de lo esperado. Considera reportar la tienda a Shop si sospechas de un posible fraude.
• Si aparece un pedido en Shop que no reconoces, reporta la información incorrecta del pedido.

Para entender el rol de Shop en tu experiencia de compra, revisa los Términos del Servicio para consumidores de Shopify.

Reportar una tienda

Si te preocupa que una tienda esté realizando actividades fraudulentas o que tenga contenido engañoso o inapropiado, puedes reportarla. Para reportar una tienda u obtener ayuda con un pedido, consulta Reportar un problema con un pedido y obtener ayuda.

Para reportar un contenido específico, como una publicación con opción de compra o una reseña en video, en lugar de toda la tienda, consulta Reportar contenido en la app Shop.