Gestion de votre compte Shop et de vos données

Votre compte Shop stocke vos coordonnées et se connecte à Shop Pay, au suivi des commandes et aux fonctionnalités Shopping. Cette page explique comment mettre à jour les détails de votre compte, vous désinscrire de Shop Pay, supprimer votre compte Shop et effacer vos données personnelles de Shop.

Vous pouvez également gérer vos comptes connectés, mettre à jour vos préférences de personnalisation ou modifier les moyens de paiement enregistrés dans votre porte-monnaie électronique Shop Pay. Pour savoir comment Shop stocke et sécurise vos informations, consultez Utilisation de Shop Pay et Acheter en toute confiance sur Shop.

Mise à jour des informations de votre compte Shop

Les informations de votre compte Shop incluent votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom.

Modification de l’adresse e-mail de votre compte Shop

Votre adresse e-mail est l’identifiant unique de votre compte Shop et ne peut pas être modifiée. Pour utiliser une autre adresse e-mail pour Shop, créez un nouveau compte et supprimez votre compte existant.

Modification du numéro de téléphone de votre compte Shop

Pour modifier le numéro de téléphone de votre compte Shop, consultez la section Modifier votre numéro de téléphone Shop Pay.

Mise à jour de votre nom dans Shop

Le nom associé à votre compte Shop sert à identifier votre compte lors de la connexion, et se synchronise avec les boutiques en ligne lorsque vous vous connectez à votre compte client à l’aide de Shop. Vous pouvez mettre à jour votre prénom et votre nom à partir de votre compte Shop dans l’appli Shop ou sur shop.com.

Étapes :

Désabonnement de Shop Pay ou suppression de votre compte Shop

Se désabonner de Shop Pay et supprimer votre compte Shop sont deux actions différentes. Avant d’apporter des modifications à votre compte Shop, lisez chaque section pour déterminer si vous souhaitez vous désabonner de Shop Pay ou supprimer votre compte Shop.

Désabonnement de Shop Pay

Désabonnez-vous de Shop Pay lorsque vous souhaitez cesser d’utiliser Shop Pay comme moyen de paiement, mais que vous souhaitez conserver votre compte Shop pour le suivi des commandes et les achats.

Lorsque vous vous désabonnez de Shop Pay, votre numéro de téléphone et vos données enregistrées sont supprimés de Shop Pay. Vous n’avez plus accès aux fonctionnalités suivantes :

• Paiement accéléré dans les boutiques qui proposent Shop Pay comme moyen de paiement
• Gain de Shop Cash
• Accès à tout solde de Shop Cash restant que vous avez accumulé
• Shop Pay Installments

Vous pouvez toujours utiliser Shop pour suivre vos commandes et effectuer des achats. Si vous souhaitez utiliser Shop Pay à nouveau après vous être désabonné(e), connectez-vous à Shop avec votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Pour vous désabonner de Shop Pay, saisissez votre numéro de téléphone portable dans le formulaire de désabonnement de Shop Pay, puis appuyez sur Envoyer la requête.

Suppression de votre compte Shop

Supprimez votre compte Shop lorsque vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Shop, Shop Pay, le suivi des commandes ou les fonctionnalités d’achat de l’appli Shop.

La suppression de votre compte Shop entraîne l’effacement de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone et de vos autres données de Shop. Une fois votre compte Shop supprimé, vous n’avez plus accès aux fonctionnalités suivantes :

• Le Shop Cash que vous avez accumulé
• Shop Pay
• Shop Pay Installments
• Les mises à jour de suivi des livraisons dans l’appli Shop
• Les fonctionnalités d’achat de l’appli Shop

La suppression de votre compte Shop n’efface pas vos données personnelles des boutiques auprès desquelles vous avez effectué des achats. Pour réutiliser Shop après avoir supprimé votre compte, vous devez créer un nouveau compte Shop.

La suppression de votre compte Shop n’empêche pas la création ultérieure d’un nouveau compte avec la même adresse e-mail. Si vous commencez à vous connecter avec Shop, par exemple lors de l’utilisation de Shop Pay au moment du paiement, un nouveau compte Shop est créé lorsque Shop vous envoie un code de vérification. Vous n’avez pas besoin de saisir le code pour que le nouveau compte existe. Si vous recevez des codes de vérification après avoir supprimé votre compte, il se peut que vous ayez un nouveau compte, que vous pouvez supprimer de la même manière.

Vous pouvez supprimer votre compte Shop dans l’appli Shop ou sur un navigateur web.

Étapes :

Effacer vos données personnelles de Shop

Si vous utilisez Shop ou Shop Pay et souhaitez effacer vos données personnelles, accédez aux paramètres de confidentialité Shopify et cliquez sur Effacer mes données. Cela n’efface pas les données personnelles des boutiques auprès desquelles vous avez effectué des achats.