Acheter en toute confiance sur Shop

Shop est une appli d’achat et de suivi développée et exploitée par Shopify. Les boutiques qui vendent des produits sur Shop doivent répondre aux exigences de confiance, de sécurité et de prévention de la fraude définies par Shopify, et vos informations enregistrées sont stockées en toute sécurité.

Pour acheter en toute confiance, passez en revue les mesures de protection mises en place par Shop, suivez les bonnes pratiques avant d’acheter et découvrez où signaler une boutique si vous avez des préoccupations.

Comment les boutiques se qualifient pour vendre sur Shop

Avant qu’une boutique puisse vendre sur Shop, elle est évaluée en fonction des exigences de confiance, de sécurité et de prévention de la fraude suivantes, définies par Shopify :

• Exigences d’admissibilité pour Shop et Shopify Payments, y compris le respect des Conditions de service de Shopify et de la Politique d’utilisation acceptable
• Produits qui répondent aux exigences d’admissibilité des produits de Shop
• Conformité aux politiques de contenu de Shop
• Un taux de rétrofacturation inférieur à 1 % au cours des 6 derniers mois

Les boutiques sont examinées en permanence. Si une boutique ne respecte plus ces exigences, elle devient inadmissible et ne peut plus être affichée ou annoncée sur Shop.

Vos informations et votre confidentialité sur Shop

Shop stocke vos informations enregistrées en toute sécurité, et vos détails d’expédition et de facturation ne sont partagés avec une boutique qu’une fois la commande passée. Pour savoir comment vos détails de paiement sont sécurisés, consultez Utilisation de Shop Pay.

Vous pouvez ajouter une protection supplémentaire à votre compte, comme des clés d’accès et des codes de vérification, à partir de vos paramètres de sécurité Shop Pay.

Vous pouvez également gérer les informations auxquelles Shop a accès et supprimer vos données ou votre compte Shop à tout moment. Pour gérer vos informations, consultez Gérer vos données et paramètres de confidentialité et Gérer votre compte et vos données Shop. Pour comprendre quelles informations Shop recueille et comment elles sont sécurisées, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Bonnes pratiques avant d’effectuer un achat sur Shop

Passez en revue les bonnes pratiques suivantes avant d’effectuer un achat sur Shop :

• Vérifiez les avis sur les produits et les évaluations par étoiles de la boutique pour en savoir plus sur les expériences d’autres clients.
• Consultez les politiques d’expédition, de retour et de remboursement de la boutique afin de savoir à quoi vous attendre.
• Méfiez-vous si le prix d’un produit semble beaucoup plus bas que prévu. Envisagez de signaler la boutique à Shop si vous soupçonnez une fraude potentielle.
• Si une commande que vous ne reconnaissez pas s’affiche dans Shop, signalez les informations de commande incorrectes.

Pour comprendre le rôle de Shop dans votre expérience d’achat, consultez les Conditions de service des consommateurs Shopify.

Signalement d’une boutique

Si vous craignez qu’une boutique ne se livre à des activités frauduleuses, ou si elle présente un contenu trompeur ou inapproprié, vous pouvez la signaler. Pour signaler une boutique ou obtenir de l’aide concernant une commande, consultez Signaler un problème lié à une commande et obtenir de l’aide.

Pour signaler un contenu spécifique, tel qu’une publication avec lien d’achat ou une évaluation vidéo, plutôt qu’une boutique entière, consultez la section Signaler un contenu dans l’appli Shop.