Signaler des informations incorrectes
Vérifier une commande
Si une commande inattendue ou incorrecte apparaît dans vos Commandes, vous pouvez vérifier sa provenance.
Étapes :
- Depuis l’onglet Accueil ou Commandes, appuyez sur une commande.
- Appuyez sur le menu ….
- Appuyez sur Afficher l’e-mail de la commande.
- Appuyez sur Continuer pour permettre à Shop de se connecter à votre compte de messagerie et autoriser Shop à accéder aux informations relatives à vos commandes.
Signaler des informations de suivi incorrectes
Si vous ne trouvez pas l’e-mail de la commande pour la vérifier, vous pouvez signaler les informations de suivi incorrectes à l’aide de Shop.
Étapes :
- Depuis l’onglet
ou 
, appuyez sur une commande. - Appuyez sur …, puis sur Signaler des informations incorrectes.
- Appuyez sur une ou plusieurs des options suivantes :
- Mauvais marchand
- Ce n’est pas ma commande
- Mauvais statut de suivi
- Ceci est un courrier indésirable
- Autre
- Appuyez sur Envoyer.
Si vous rencontrez un problème avec une commande que vous avez achetée sur une boutique Shop et que vous avez déjà tenté de contacter la boutique directement, vous pouvez utiliser l’application Shop pour signaler un problème.