Contacter l’équipe d’assistance Shop

L’équipe d’assistance Shop peut vous aider concernant les sujets d’assistance suivants :

• Questions sur l’utilisation de l’application Shop, du site web de Shop et de fonctionnalités telles que Shop Cash, les offres Shop, Shop Pay, le Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay et Shop Promise
• Assistance technique
• Signaler un bug ou un problème avec l’application Shop
• Suggérer une amélioration de l’application Shop

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Shop des manières suivantes :

Site web de Shop ou appli Shop

• Allez sur shop.app ou ouvrez l’appli Shop.
• Saisissez votre question ou requête dans la barre de recherche.
• Suivez les instructions pour obtenir de l’aide. L’assistant Shop peut répondre aux questions courantes ou vous mettre en relation avec l’équipe d’assistance Shop.

Formulaire de contact

Vous pouvez également contacter l’équipe d’assistance Shop en utilisant le formulaire de contact Shop.

Pour toute question concernant une commande spécifique, les détails du produit, l’expédition, les retours ou les remboursements, consultez la section Signaler un problème de commande et obtenir de l’aide pour trouver le moyen de contact approprié à votre situation.