Sujets les plus consultés
Suivre vos commandes
Découvrez comment suivre vos commandes avec Shop pour recevoir des mises à jour du statut de l’expédition tout au long du processus de livraison.
Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay
Utilisez Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay pour fractionner les achats admissibles en paiements moins élevés pendant une période déterminée dans les boutiques Shop participantes.
Utiliser votre Shop Cash
Utilisez votre Shop Cash lors du paiement via l’application Shop ou la version web de Shop pour les commandes admissibles aux États-Unis ou au Canada.
Payer un abonnement avec Shop Pay
Utilisez Shop Pay pour souscrire des abonnements dans les boutiques participantes.
Payer avec Shop Pay
Shop Pay vous permet d’enregistrer vos préférences de paiement et d’expédition pour un paiement rapide et sécurisé dans les boutiques participantes.
Contacter une boutique Shop
Vous avez des questions sur votre commande ? Utilisez l’application Shop pour contacter une boutique Shop ou répondez à votre e-mail de confirmation.
Démarrer avec Shop
Configuration du compte
Créez un compte Shop pour suivre les commandes, gérer vos moyens de paiement et configurer les notifications pour faciliter vos achats.
Shopping
Parcourez et achetez des produits dans l’application Shop à l’aide de Shop Pay, accédez aux offres Shop et laissez des avis sur vos achats.
Shop Pay
Payer avec Shop Pay
Shop Pay vous permet d’enregistrer vos préférences de paiement et d’expédition pour un paiement rapide et sécurisé dans les boutiques participantes.
Gestion de vos paramètres Shop Pay
Gérez les paramètres Shop Pay tels que votre numéro de téléphone Shop Pay, vos préférences de paiement et d’expédition, ainsi que vos commandes d’abonnements.
Récompenses et promotions
En savoir plus sur Shop Cash
Gagnez et utilisez du Shop Cash sur les achats admissibles que vous payez à l’aide de Shop Pay ou de Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.
Offres Shop
Les offres Shop vous proposent une tarification spéciale à durée limitée ou la possibilité de gagner du Shop Cash supplémentaire dans les boutiques participantes.
Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay
Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay
Utilisez Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay pour fractionner les achats admissibles en paiements moins élevés pendant une période déterminée dans les boutiques Shop participantes.
Gestion de vos paramètres Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay
Gérez vos paramètres de paiement automatique pour Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay ou effectuez un paiement manuel à tout moment.
Suivi de vos livraisons
Suivi des livraisons
Suivez vos commandes dans l’application Shop en connectant votre e-mail pour bénéficier du suivi automatique ou en ajoutant manuellement un numéro de suivi.
Gestion de vos commandes
Suivez les commandes dans l’application Shop et archivez, supprimez ou marquez les commandes comme livrées si nécessaire.
Assistance
Contacter une boutique ou un transporteur
Utilisez l’application Shop afin de contacter les boutiques au sujet des commandes, gérer les retours ou contacter les transporteurs de marchandises pour obtenir des détails de suivi.
Signaler un problème à Shop
Signalez les problèmes de commandes ou les activités suspectes en boutique dans l’application Shop pour aider Shopify à enquêter et à prendre les mesures nécessaires.
Identification et signalement d’un soupçon de fraude sur Shop
Si vous suspectez une fraude sur Shop, consultez les évaluations de la boutique, signalez toute activité suspecte et contactez votre banque si nécessaire.