Shop Promise
Le badge Shop Promise s’affiche à côté des produits qui offrent une livraison rapide et fiable en cinq jours calendaires ou moins. Les commandes dotées du badge Shop Promise et passées avec Shop Pay bénéficient d’une garantie limitée. Aucun frais d’abonnement ou d’adhésion n’est associé à Shop Promise.
Vous trouverez le badge Shop Promise aux emplacements suivants :
- Pages de produits admissibles
- Page de paiement pour les commandes admissibles
- Page de confirmation de commande
- Dans l’application Shop
Les dates de livraison prévues sont calculées à l’aide d’informations telles que la date à laquelle vous avez passé une commande et le lieu de livraison de votre commande.
Sur cette page
Garantie limitée
Les commandes Shop Promise admissibles bénéficient d’une garantie limitée. Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison estimée, vous pourriez être admissible à recevoir 5,00 USD en Shop Cash à dépenser dans l’application Shop.
La réception de votre Shop Cash dans le cadre de la garantie limitée dépend de votre moyen de paiement. En savoir plus sur les critères d’admissibilité à Shop Promise.
Commandes passées avec Shop Pay
Si vous avez utilisé Shop Pay pour finaliser votre commande et que celle-ci arrive après la date de livraison estimée de Shop Promise, vous pouvez vérifier votre admissibilité à recevoir 5,00 USD en Shop Cash sur la page de statut de la commande de l’application Shop.
Étapes :
Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet
.Appuyez sur la commande qui a été livrée en retard.
Appuyez sur la bannière Shop Promise qui contient la date de livraison estimée.
Appuyez sur Réclamer vos $.
Commandes passées avec d’autres moyens de paiement
S’il s’agit de votre première réclamation et que vous n’avez pas utilisé Shop Pay lors du paiement, vous devez avoir un compte Shop et un compte Shop Pay vérifiés pour faire une réclamation. Une fois que vous avez configuré un compte Shop et un compte Shop Pay, vous pouvez réclamer votre Shop Cash.
Étapes :
Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet
.Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez faire une réclamation.
Dans la boîte de dialogue Shop Promise, appuyez sur Réclamer vos $.