Shop Promise
Le badge Shop Promise s’affiche à côté des produits qui offrent une livraison rapide et fiable en cinq jours civils ou moins. Les commandes avec le badge Shop Promise effectuées avec Shop Pay sont couvertes par une garantie limitée. La meilleure partie ? Il n’y a pas de frais d’abonnement ou d’adhésion associés à Shop Promise.
Vous pouvez trouver le badge Shop Promise aux endroits suivants :
- Pages de produits admissibles
- Page de paiement sur les commandes admissibles
- Page de confirmation de commande
- Dans l’application Shop
Les dates de livraison prévues sont calculées à l’aide d’informations telles que la date à laquelle vous avez passé une commande et le lieu où votre commande sera livrée.
Sur cette page
Garantie limitée
Les commandes admissibles à Shop Promise sont couvertes par une garantie limitée. Si votre commande n’est pas arrivée à la date de livraison estimée, vous pouvez alors être admissible pour recevoir 5,00 USD dans Shop Cash à dépenser dans l’application Shop.
La réception de votre Shop Cash en vertu de la garantie limitée dépend de votre moyen de paiement. En savoir plus sur les exigences d’admissibilité pour Shop Promise.
Commandes passées via Shop Pay
Si vous avez utilisé Shop Pay pour passer votre commande, et qu’elle arrive après la date de livraison estimée par Shop Promise, vous pouvez vérifier votre admissibilité pour recevoir 5,00 USD dans Shop Cash sur la page de statut de commande de l’application Shop.
Étapes :
Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet
.Appuyez sur la commande qui a été livrée en retard.
Appuyez sur la bannière Shop Promise qui contient la date de livraison estimée.
Appuyez sur Réclamer votre $.
Commandes passées avec d’autres moyens de paiement
S’il s’agit de votre première réclamation et que vous n’avez pas utilisé Shop Pay lors du paiement, vous avez alors besoin d’un compte Shop et Shop Pay vérifié pour effectuer une réclamation. Après avoir configuré à la fois un compte Shop et un compte Shop Pay, vous pouvez réclamer votre Shop Cash.
Étapes :
Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet
.Appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez faire une réclamation.
Dans la boîte de dialogue Shop Promise, appuyez sur Réclamer votre $.