Sledovanie objednávok
Aplikáciu Shop môžete používať na sledovanie objednávok s platným sledovacím číslom. Keď do aplikácie pridáte objednávku, aplikácia Shop na poskytovanie aktualizácií o sledovaní použije informácie od prepravcu. Ďalšie informácie o tom, aké údaje zhromažďuje aplikácia Shop, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov používateľa aplikácie Shop.
Na tejto stránke
Automatické sledovanie objednávok
Pomocou aplikácie Shop môžete automaticky sledovať svoje objednávky z nasledujúcich zdrojov:
- Gmail
- Outlook, napríklad hotmail.com a live.com
- E‑mailová adresa priradená k vášmu účtu Shop, ktorá sa používa pri nákupe v obchode využívajúcom funkcie, produkty alebo služby platformy Shopify
- Objednávky zaplatené pomocou služby Shop Pay
Po pripojení účtu Gmail alebo Outlook k aplikácii Shop začne aplikácia s cieľom nájsť doručenia automaticky skenovať e-maily za posledných 30 dní, či neobsahujú kľúčové slová, ako napríklad „sledovacie číslo“ a „sledovanie balíka“. Keď aplikácia Shop nájde nové sledovacie číslo, doručenie sa automaticky pridá na kartu Objednávky v aplikácii Shop.
Nie všetky objednávky z obchodov mimo siete Shop sa sledujú automaticky, pretože aplikácia Shop nedokáže niektoré e‑maily o sledovaní správne prečítať. Ak sa objednávka v aplikácii Shop nezobrazí automaticky, môžete ju do nej pridať manuálne.
Manuálne sledovanie objednávok
Ak sa objednávka do aplikácie Shop nepridá automaticky alebo ak k aplikácii Shop nechcete pripojiť e-mail, na sledovanie objednávky môžete vykonať niektorý z nasledujúcich krokov:
- Manuálne pridajte sledovacie číslo do aplikácie Shop.
- Prepošlite svoje e‑maily o sledovaní objednávky na e‑mailovú adresu poskytnutú aplikáciou Shop.