Nahlásenie nesprávnych informácií

Overenie objednávky

Ak sa v sekcii Objednávky objaví neočakávaná alebo nesprávna objednávka, môžete overiť, odkiaľ pochádza.

Postup:

1. Na karte Domov alebo Objednávky ťuknite na objednávku.
2. Ťuknite na ponuku ….
3. Ťuknite na možnosť Zobraziť e-mail o objednávke.
4. Ťuknutím na Pokračovať povolíte aplikácii Shop pripojiť sa k e-mailovému účtu a udelíte jej súhlas na prístup k informáciám týkajúcim sa vašich objednávok.

Nahlásenie nesprávnych informácií o sledovaní

Ak nemôžete nájsť e-mail o objednávke na overenie objednávky, môžete nahlásiť nesprávne informácie o sledovaní pomocou aplikácie Shop.

Postup:

1. Na karte alebo ťuknite na objednávku.
2. Ťuknite na … a potom na možnosť Nahlásiť nesprávne informácie.
3. Ťuknite na jednu alebo viaceré z nasledujúcich možností:

• Nesprávny obchodník
• Nie je to moja objednávka
• Nesprávny stav sledovania
• Ide o spam
• Iné

4. Ťuknite na Odoslať.

Ak máte problém s objednávkou zakúpenou cez obchod Shop a už ste sa pokúsili kontaktovať priamo obchod, môžete prostredníctvom aplikácie Shop nahlásiť problém.