Sledovanie doručenia
V aplikácii Shop môžete sledovať objednávky a zobraziť si stav a lokalitu doručenia. Objednávky z obchodov Shopify a nákupy cez Shop Pay sa načítavajú automaticky bez pripojenia e-mailového účtu. Ak chcete automaticky sledovať objednávky z iných obchodov, môžete si pripojiť e-mailový účet Gmail alebo Outlook. Informácie o sledovaní môžete do aplikácie Shop pridať aj manuálne.
Doručenie môžete sledovať iba v aplikácii Shop. Sledovanie doručenia nie je dostupné na webovej stránke Shop.
Služba Shop sa nepodieľa na procese vybavovania ani doručenia vašej objednávky. Vašu objednávku spravuje online obchod, v ktorom ste nakúpili. Po odoslaní objednávky jej doručenie spravuje prepravná služba, ktorá je priradená k sledovaciemu číslu vašej objednávky. Ak máte otázky o stave objednávky alebo doručení, pozrite si časť Nahlásenie problému s objednávkou a získanie pomoci.
Ak ste kontaktovali obchod a prepravnú službu a nepodarilo sa vám problém vyriešiť, môžete nahlásiť problém s objednávkou.