Sledovanie doručenia
V aplikácii Shop môžete sledovať objednávky a zobraziť si tak stav a miesto doručenia. Objednávky sa načítavajú automaticky z pripojených e-mailových účtov alebo z nákupov cez Shop Pay, prípadne môžete informácie o sledovaní pridať do aplikácie Shop manuálne.
Doručenie môžete sledovať iba v aplikácii Shop. Sledovanie doručenia nie je dostupné na webovej stránke Shop.
Shop sa nepodieľa na procese naplnenia ani doručenia vašej objednávky. Objednávku spravuje online obchod, v ktorom ste nakúpili. Po odoslaní objednávky spravuje jej doručenie prepravná služba priradená k sledovaciemu číslu vašej objednávky. Ak máte otázky týkajúce sa stavu objednávky alebo doručenia, kontaktujte prepravcu, ktorý objednávku doručuje, alebo obchod, v ktorom ste nakúpili.
Ak ste kontaktovali obchod aj prepravnú službu a problém sa nepodarilo vyriešiť, môžete nahlásiť problém s objednávkou.