주문을 받지 못했을 때 취할 수 있는 조치

주문을 받지 못했거나 구매한 스토어에서 사기 행위가 의심되는 경우, 문제를 해결하기 위해 해당되는 다음 조치 중 하나 이상을 수행하세요.

이 페이지의 정보

주문에 문제가 있는 경우, 항상 구매한 Shop 스토어에 연락하는 것부터 시작하세요. 주문에 대한 추적 번호를 받았다면, 배송업체에도 연락하는 것이 좋습니다.

구매한 스토어에 연락했으나 응답이 없거나 사기 행위가 의심되는 경우, 주문에 사용한 은행이나 결제 서비스 공급업체에 연락하세요. 은행이나 결제 서비스 공급업체가 거래에 대해 이의를 제기하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

거래에 이의를 제기하면 Shopify에 알림이 전달되며, 이를 통해 Shopify가 구매한 스토어를 조사할 수 있습니다.

Shop Pay 할부는 Affirm이 지원하며, 스토어가 의무를 이행하지 않을 경우 도움을 받을 수 있습니다. 결제 방법으로 Shop Pay 할부를 사용했으며 Shop 스토어가 응답하지 않는 경우, Affirm에 문의하여 구매에 대해 이의를 제기하세요.

주문 문제 신고는 Shopify가 사기 행위를 조사하고 적절한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 주문 문제를 신고한 후에는 Shopify가 추가 정보가 필요한 경우에만 연락을 드립니다.