주문을 받지 못한 경우 취할 수 있는 조치

주문을 받지 못했거나 구매한 스토어에서 사기 행위가 의심되는 경우, 문제 해결을 위해 주문에 해당하는 다음 단계를 따르세요.

구매한 온라인 스토어에 문의하기

주문에 문제가 있는 경우 항상 구매한 Shop 스토어에 먼저 문의하십시오. 주문의 추적 번호를 받은 경우 주문을 배송하는 배송업체에도 문의해야 합니다.

은행 또는 결제 서비스 공급업체에 문의하기

구매한 스토어에 문의했지만 스토어가 응답하지 않거나 사기 행위가 의심되는 경우, 주문에 사용한 은행 또는 결제 서비스 공급업체에 문의하세요. 은행 또는 결제 서비스 공급업체에서 거래에 대한 이의 제기를 도와드릴 수 있습니다.

거래에 대해 이의를 제기하면 Shopify에서 알림을 받게 되며, Shopify는 이 알림을 사용하여 구매한 스토어를 조사할 수 있습니다.

Affirm을 통해 Shop Pay 할부 주문에 이의 제기하기

Shop Pay 할부는 Affirm에서 제공하며, 스토어가 의무를 이행하지 않는 상황에서 도움을 드릴 수 있습니다. Shop Pay 할부를 결제 방법으로 사용하여 구매했고 Shop 스토어에서 응답이 없는 경우, 단계를 따라 Affirm 웹사이트를 통해 구매에 대한 분쟁을 제기하십시오.

주문 관련 문제 신고하기

주문 관련 문제를 신고하면 Shopify가 사기 활동을 조사하고 적절한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 주문 관련 문제를 신고한 후에는 Shopify에서 해당 문제에 대한 추가 정보가 필요한 경우에만 연락을 드립니다.