잘못된 주문 정보 신고

Shop 앱에 예기치 않거나 잘못된 주문이 표시되는 경우 주문 출처를 확인하고, 계정을 보호하기 위한 조치를 취하거나, 잘못된 정보로 신고할 수 있습니다.

Shop에서 주문 출처 확인

주문에 예기치 않거나 잘못된 주문이 표시되는 경우 주문 세부 정보를 확인하여 주문 출처를 알아볼 수 있습니다.

단계:

1. 홈 또는 주문 탭에서 주문을 탭합니다.
2. …을(를) 탭합니다.
3. 주문 이메일 보기를 탭합니다.
4. Shop 앱이 이메일 계정에 액세스하여 주문 정보를 볼 수 있도록 허용하려면 계속을 탭합니다.

알 수 없는 주문

Shop에서 주문 출처를 확인한 후에도 여전히 알 수 없는 주문인 경우, 은행 계좌를 확인하여 주문 금액이 청구되었는지 확인해야 합니다.

• 주문 금액이 청구되지 않은 경우 Shop에서 해당 주문을 내 주문 아님으로 신고하십시오.
• 주문 금액이 청구된 경우 은행 또는 신용 카드 제공업체에 문의하여 분쟁을 시작하십시오. 분쟁을 시작한 후 Shop에서 해당 주문을 내 주문 아님으로 신고하십시오.

잘못된 주문 정보 신고

주문을 확인할 주문 이메일을 찾을 수 없거나 Shop 앱에 표시된 주문을 주문한 적이 없는 경우 Shop을 사용하여 잘못된 정보를 신고할 수 있습니다.

단계:

1. 홈 또는 주문 탭에서 주문을 탭합니다.
2. …를 탭한 다음 잘못된 정보 보고를 탭합니다.
3. 다음 옵션 중 하나 이상을 탭합니다.

• 잘못된 판매자
• 내 주문이 아님
• 잘못된 추적 상태
• 스팸임
• 기타

4. 제출을 탭합니다.

Shop 스토어를 통해 구매한 주문에 문제가 있고 이미 스토어에 직접 문의했다면 Shop 앱을 사용하여 문제를 신고할 수 있습니다.