Shop 앱에서 반품 관리하기
주문을 취소하거나 환불을 요청하려면 구매한 스토어에 문의해야 합니다. 반품 제출 절차는 구매하는 스토어에 따라 다릅니다.
주문 취소 및 환불 상태
스토어에 Shop 프로필이 있는 경우 다음 주문 취소 및 환불 상태가 앱에 표시됩니다.
- 취소됨: 스토어에서 주문을 취소했으며 주문이 처리되지 않습니다.
- 부분 환불됨: 스토어에서 주문을 부분적으로 환불했습니다.
- 환불됨: 스토어에서 주문 전액을 환불했습니다.
Shop 앱에서 반품 시작
스토어에서 Shop 앱을 통한 반품 시작 옵션을 제공하는 경우 주문 페이지에 반품 시작 옵션이 표시됩니다. 우편을 이용하거나 사용 가능한 소매점 위치의 스토어 내에서 반품할 수 있습니다. 스토어 내 반품 옵션은 Shop의 기본 배송 주소가 소매점 위치에서 15마일 이내인 경우에만 사용할 수 있습니다. 반품 페이지에서 반품 가능한 품목을 확인하고 선택할 수 있습니다.
반품 시작 옵션이 표시되지 않으면 구매한 온라인 스토어에 직접 문의하여 반품을 요청하십시오.
단계:
Shop 앱에서
탭으로 이동하십시오.반품할 품목이 포함된 주문을 탭합니다.
반품 시작을 탭한 다음, 다음 중 하나를 선택합니다.
- 사용 가능한 소매점 위치로 제품을 반품하려면 스토어 내를 탭합니다. Shop 앱에서 해당 위치의 직원에게 제시할 수 있는 반품용 QR 코드를 생성합니다.
- 우편으로 제품을 반품하려면 우편을 탭합니다. 반품 요청이 수락되면 Shop 앱에서 배송 레이블을 제공합니다.
- 반품하려는 적격 품목을 선택한 다음 각 품목의 반품 사유를 선택합니다.
- 제출을 탭합니다.
Shop 앱에서 반품 관리하기
Shop 앱에서 반품을 시작하면 반품 상태를 확인하고 구매한 스토어에 문의할 수 있습니다.
반품을 편집하려면 반품을 취소한 다음 새 반품 요청을 시작해야 합니다.
주문에 앱 내 반품 옵션을 사용할 수 없는 경우 구매한 온라인 스토어에 직접 문의하여 반품을 관리하십시오.
단계:
Shop 앱에서
탭으로 이동하십시오.확인하려는 반품 주문을 탭합니다.
반품 요청을 취소하려면 반품 취소를 탭합니다.
선택 사항: 해당 주문에 대한 새 반품 요청을 생성하려면 반품 시작을 탭합니다.