Shop 앱에서 반품 관리하기
주문을 취소하거나 환불을 요청하려면 구매한 스토어에 문의해야 합니다. 반품 또는 교환을 시작하는 절차는 구매한 스토어에 따라 다릅니다.
주문 취소 및 환불 상태
스토어에 Shop 프로필이 있는 경우 다음과 같은 주문 취소 및 환불 상태가 앱에 표시됩니다.
- 취소됨: 스토어에서 주문을 취소했으며 주문이 처리되지 않습니다.
- 부분 환불됨: 스토어에서 주문을 부분적으로 환불했습니다.
- 환불됨: 스토어에서 주문 전액을 환불했습니다.
Shop 앱에서 반품 요청하기
일부 Shop 스토어에서는 Shop 앱을 통해 반품 또는 교환을 시작할 수 있는 옵션을 제공합니다. Shop 앱의 주문 페이지에서 주문에 대해 인앱 반품이 지원되는지 확인할 수 있습니다.
반품을 요청하면 구매한 스토어에서 검토한 후, 반품 요청이 승인되었는지 또는 거부되었는지를 나타내는 알림이 Shop 앱에 수신됩니다.
단계:
Shop 앱에서
탭으로 이동합니다.반품하려는 주문을 탭합니다.
주문 페이지에 반품 요청 버튼이 표시되는지에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.
- 반품 요청 버튼이 표시되면 반품 시작을 탭한 다음 프롬프트에 따라 Shop에서 반품 또는 교환을 시작합니다.
- 반품 요청 버튼이 표시되지 않으면 구매한 온라인 스토어에 직접 문의하여 반품 또는 교환을 요청합니다.
Shop 앱에서 반품 관리하기
Shop 앱에서 반품 또는 교환을 시작하면 반품 상태를 확인하고, 반품 내용을 변경하고, 구매한 스토어에 문의할 수 있습니다.
주문에 대해 앱 내 반품 옵션을 사용할 수 없는 경우에는 구매한 온라인 스토어에 직접 문의하여 반품을 관리하세요.
단계:
Shop 앱에서
탭으로 이동합니다.반품을 관리하려는 주문을 탭하세요.
내 반품 관리를 탭하세요.
프롬프트에 따라 반품을 변경하거나 구매한 스토어에 문의하세요.