Chi tiết giao hàng

Màn hình chi tiết giao hàng sẽ hiển thị các thông tin sau, nếu có:

• Bản đồ theo dõi cho biết vị trí gần đúng của kiện hàng
• Tên cửa hàng, trạng thái đơn hàng và cập nhật về quá trình vận chuyển
• Số theo dõi kèm theo tùy chọn sao chép
• Tên hãng vận chuyển
• URL theo dõi dẫn đến trang web của hãng vận chuyển
• Biểu tượng menu … trên bản đồ với các tùy chọn khác để liên hệ với cửa hàng trực tuyến và hãng vận chuyển, chia sẻ trình theo dõi, chỉnh sửa hoặc xóa đơn hàng và báo cáo thông tin theo dõi không chính xác

Đối với tất cả đơn hàng, bản đồ theo dõi chỉ hiển thị khi đơn giao hàng đang Đang vận chuyển.

Shop không tham gia vào quá trình thực hiện hoặc giao hàng đối với đơn hàng. Đơn hàng sẽ do cửa hàng trực tuyến nơi bạn mua hàng quản lý. Sau khi đơn hàng được vận chuyển, quá trình giao hàng sẽ do hãng vận chuyển liên kết với số theo dõi của đơn hàng đó quản lý.

Nếu có thắc mắc về trạng thái đơn hàng hoặc tình trạng giao hàng, hãy liên hệ với hãng vận chuyển đang giao đơn hàng hoặc cửa hàng nơi bạn mua hàng. Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển mà cửa hàng sử dụng, không phải mọi đơn hàng hiển thị trong ứng dụng Shop đều có sẵn thông tin theo dõi.

Nếu bạn đã liên hệ với cửa hàng và hãng vận chuyển nhưng không thể giải quyết vấn đề, bạn có thể báo cáo sự cố với đơn hàng.