Liên hệ với cửa hàng Shop

Nếu có thắc mắc về đơn hàng, bạn có thể sử dụng ứng dụng Shop để liên hệ với cửa hàng trực tuyến mà bạn đã mua hàng. Cửa hàng trực tuyến chịu trách nhiệm thực hiện đơn hàng. Nếu đã có số theo dõi, bạn nên liên hệ với hãng vận chuyển đang giao đơn hàng để biết thêm chi tiết.

Bạn có thể liên hệ với cửa hàng Shop qua email hoặc mạng xã hội từ ứng dụng Shop.

Các bước:

1. Từ ứng dụng Shop, đi đến tab .

2. Chạm vào đơn hàng mà bạn muốn liên hệ với cửa hàng.

3. Chạm vào Liên hệ với [Tên cửa hàng].

4. Chọn phương thức liên hệ ưa thích, chẳng hạn như email hoặc một nền tảng mạng xã hội.

5. Làm theo hướng dẫn để mở ứng dụng email hoặc mạng xã hội, sau đó gửi tin nhắn.

Bạn cũng có thể gửi email cho cửa hàng bằng cách trả lời email xác nhận đơn hàng đã nhận sau khi đặt hàng. Khi liên hệ với cửa hàng, hãy đảm bảo cung cấp mã đơn hàng để họ có thể truy cập chi tiết đơn hàng và hỗ trợ bạn.

Nếu đã hơn 30 ngày kể từ khi đặt hàng và không thể liên hệ với cửa hàng trực tuyến hoặc hãng vận chuyển, bạn có thể báo cáo sự cố với đơn hàng trong ứng dụng.