Báo cáo sự cố về đơn hàng

Nếu gặp sự cố với đơn hàng đã mua qua cửa hàng trên Shop và bạn đã cố gắng liên hệ trực tiếp với cửa hàng, bạn có thể báo cáo sự cố đó. Báo cáo của bạn giúp Shopify điều tra và có hành động xử lý thích hợp nếu cần. Sau khi báo cáo sự cố, bạn sẽ chỉ nhận được liên hệ nếu Shopify cần thêm thông tin về đơn hàng.

Báo cáo sự cố về đơn hàng trong ứng dụng Shop

Bạn có thể báo cáo sự cố về đơn hàng trong ứng dụng Shop.

Các bước thực hiện:

1. Từ ứng dụng Shop, đi đến tab .

2. Chạm vào đơn hàng đã được giao.

3. Chạm vào … > Báo cáo sự cố với đơn hàng này.

4. Hoàn thành biểu mẫu để gửi sự cố.

Báo cáo sự cố về đơn hàng qua Shop trên trình duyệt web

Để báo cáo sự cố về đơn hàng trên trình duyệt web, hãy hoàn thành biểu mẫu Sự cố với đơn hàng của Shopify.