Theo dõi quá trình vận chuyển
Bạn có thể theo dõi đơn hàng trong ứng dụng Shop để xem vị trí và trạng thái giao hàng. Đơn hàng tự động hiển thị từ các tài khoản email được kết nối hoặc giao dịch mua qua Shop Pay, hoặc bạn có thể thêm thông tin theo dõi vào Shop theo cách thủ công.
Bạn chỉ có thể theo dõi quá trình giao hàng trong ứng dụng Shop. Tính năng theo dõi quá trình giao hàng không dùng được trên trang web Shop.
Shop không tham gia vào quá trình hoàn tất đơn hàng hoặc giao đơn hàng. Đơn hàng do cửa hàng trực tuyến mà bạn đã mua quản lý. Sau khi giao đơn hàng, quá trình vận chuyển sẽ do hãng vận chuyển liên kết với số theo dõi của đơn hàng quản lý. Nếu có thắc mắc về trạng thái đơn hàng hoặc quá trình giao hàng, hãy liên hệ với hãng vận chuyển giao đơn hàng đó hoặc cửa hàng bạn đã mua.
Nếu đã liên hệ với cửa hàng và hãng vận chuyển mà vẫn không thể giải quyết vấn đề, bạn có thể báo cáo vấn đề về đơn hàng.