Theo dõi quá trình vận chuyển
Bạn có thể theo dõi đơn hàng trong ứng dụng Shop để xem trạng thái vận chuyển và địa điểm. Đơn hàng từ cửa hàng Shopify và giao dịch mua bằng Shop Pay sẽ tự động hiển thị mà không cần kết nối tài khoản email. Để tự động theo dõi đơn hàng từ các cửa hàng khác, bạn có thể kết nối tài khoản email Gmail hoặc Outlook. Bạn cũng có thể thêm thông tin theo dõi vào Shop theo cách thủ công.
You can track deliveries only in the Shop app. Delivery tracking isn't available on the Shop website.
Shop không tham gia vào quá trình hoàn tất đơn hàng hoặc vận chuyển đơn hàng. Đơn hàng do cửa hàng trực tuyến nơi mua hàng quản lý. Sau khi gửi đơn hàng, việc vận chuyển sẽ do hãng vận chuyển liên kết với số theo dõi đơn hàng phụ trách. Nếu có thắc mắc về trạng thái đơn hàng hoặc quy trình vận chuyển, tham khảo mục Báo cáo sự cố đơn hàng và nhận hỗ trợ.
Nếu đã liên hệ với cửa hàng và hãng vận chuyển nhưng không thể giải quyết sự cố, bạn có thể báo cáo sự cố về đơn hàng.