Rastreamento de entrega
É possível rastrear pedidos no app Shop para visualizar o status e o local da entrega. Os pedidos são adicionados de forma automática por contas de e-mail conectadas ou compras do Shop Pay. Também é possível inserir informações de rastreamento de forma manual no Shop.
As entregas só podem ser rastreadas no app Shop. O rastreamento de entregas não está disponível no site do Shop.
O Shop não se envolve no processo de processamento de pedidos nem na entrega do pedido. A compra é gerenciada pela loja virtual na qual você a fez. Após o envio do pedido, a entrega é gerenciada pela transportadora associada ao número de rastreamento do pedido. Em caso de dúvidas sobre o status do pedido ou a entrega, consulte Relatar um problema no pedido e obter ajuda.
Se você entrou em contato com a loja e com a transportadora, mas não conseguiu resolver o problema, poderá relatar um problema no pedido.