Rastreamento de entrega
Você pode rastrear pedidos no app Shop ou em shop.com para ver o status e o local da entrega. Pedidos de lojas na Shopify e compras feitas com o Shop Pay são preenchidos automaticamente, sem conectar uma conta de e-mail. Para rastrear pedidos de outras lojas de forma automática, é possível conectar uma conta de e-mail compatível. Também há a opção de adicionar informações de rastreamento ao Shop manualmente.
O Shop não se envolve no processo de processamento de pedidos nem na entrega do pedido. A compra é gerenciada pela loja virtual na qual você a fez. Após o envio do pedido, a entrega é gerenciada pela transportadora associada ao número de rastreamento do pedido. Em caso de dúvidas sobre o status do pedido ou a entrega, consulte Relatar um problema no pedido e obter ajuda.
Se você entrou em contato com a loja e com a transportadora, mas não conseguiu resolver o problema, poderá relatar um problema no pedido.