Acompanhe seus pedidos

Use um número de rastreamento válido no app Shop para acompanhar pedidos. Depois de adicionar um pedido ao app, o Shop usa informações da transportadora para atualizar o rastreamento.

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Adicionar pedidos ao app Shop

Os pedidos são preenchidos no seu app Shop de diferentes formas:

Rastreamento automático de pedidos de uma loja na Shopify : se você utilizar o mesmo endereço de e-mail na sua conta do Shop e ao fazer pedidos em uma loja na Shopify, seus pedidos serão adicionados automaticamente ao app Shop.
Rastreamento automático com Shop Pay: pedidos pagos usando Shop Pay são preenchidos automaticamente no seu app Shop.
Conexão ao seu e-mail: se você optar por conectar uma conta de e-mail (como Gmail ou Outlook) ao Shop, o app buscará e-mails com palavras-chave como "número de rastreamento" e "acompanhar seu pacote", com até 30 dias de retroatividade. Após o pedido ser rastreado no Shop, você receberá a atualização fornecida pela transportadora. Shop usa acesso de leitura para encontrar informações de pedidos e frete e não armazena permanentemente nenhum conteúdo de e-mail.
Entrada manual de pedidos: se você não conectar uma conta de e-mail ou preferir não conceder acesso ao Shop, pode adicionar um número de rastreamento manualmente no app.
Encaminhamento de e-mail: também é possível encaminhar seu e-mail de rastreamento de pedido para um endereço de e-mail fornecido pelo Shop.

Para saber mais sobre as informações do Shop, consulte a política de privacidade do usuário do app Shop.

Pedidos de lojas fora da rede do Shop

Nem todos os pedidos de lojas fora da rede do Shop são rastreados automaticamente, pois o app pode não conseguir ler corretamente alguns e-mails de rastreamento.

Nesse caso, é possível adicioná-lo manualmente ou encaminhar o e-mail de frete para seu endereço de e-mail de encaminhamento exclusivo do Shop.