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Rastrear os pedidos

Você pode usar o app Shop para rastrear pedidos com um número de rastreamento válido. Depois de adicionar um pedido ao app, o Shop usa informações da transportadora para fornecer atualizações de rastreamento. Para saber mais sobre as informações que o Shop coleta, consulte a política de privacidade do usuário do app Shop.

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Rastreamento automático de pedidos

Com o app Shop, é possível rastrear os pedidos automaticamente usando as seguintes fontes de pedidos:

  • Gmail
  • Outlook, como hotmail.com e live.com
  • O e-mail associado à conta do Shop usado ao comprar em uma loja que utiliza recursos, produtos ou serviços da Shopify
  • Pedidos pagos com o Shop Pay

Depois de conectar uma conta do Gmail ou Outlook ao Shop, o app busca automaticamente e-mails dos últimos 30 dias com palavras-chave como “número de rastreamento” e “rastrear seu pacote” para encontrar entregas. Quando o Shop encontra um novo número de rastreamento, a entrega aparece automaticamente na aba Pedidos do app Shop.

Nem todos os pedidos de lojas fora da rede do Shop são rastreados automaticamente, pois o Shop não consegue ler corretamente alguns e-mails de rastreamento. Se um pedido não aparecer automaticamente no app Shop, você pode adicioná-lo ao Shop manualmente.

Rastreamento manual de pedidos

Se um pedido não aparecer automaticamente no app Shop ou se você não quiser conectar um e-mail ao Shop, siga um destes procedimentos para rastrear um pedido: