Acompanhe seus pedidos
Use um número de rastreamento válido no app Shop para acompanhar pedidos. Depois de adicionar um pedido ao app, o Shop usa informações da transportadora para atualizar o rastreamento. Para saber mais sobre as informações que o Shop coleta, consulte a Política de privacidade do usuário do app Shop.
Rastreamento automático de pedidos
No app Shop, organize automaticamente seus pedidos usando as seguintes origens de pedidos:
- Gmail
- Outlook, como hotmail.com e live.com
- O e-mail associado à sua conta do Shop que é usado quando você faz compras em uma loja que usa recursos, produtos ou serviços da Shopify
- Pedidos pagos com o Shop Pay
Depois que você conecta uma conta do Gmail ou do Outlook ao Shop, o app automaticamente busca e-mails dos últimos 30 dias com palavras-chave como "número de rastreamento" e "acompanhar seu pacote" para localizar a entrega. Quando o Shop encontra um novo número de rastreamento, a entrega é preenchida de forma automática na aba Pedidos do app.
Nem todos os pedidos de lojas fora da rede do Shop são rastreados automaticamente, pois o app pode não consegue ler alguns e-mails de rastreamento de maneira correta. Se um pedido não for exibido de forma automática no app Shop, você poderá adicioná-lo ao Shop manualmente.
Rastreamento manual de pedidos
Se um pedido não for preenchido automaticamente no app Shop ou se você não quiser conectar um e-mail ao Shop, é possível realizar uma das seguintes ações para acompanhá-lo:
- Adicionar manualmente um número de rastreamento ao Shop.
- Encaminhar o e-mail de rastreamento de pedido para um endereço fornecido pelo Shop.