Relatar informações incorretas
Verificar um pedido
Se um pedido inesperado ou incorreto aparecer em seus Pedidos, você poderá verificar a origem do pedido.
Etapas:
- Na aba Início ou Pedidos, toque em um pedido.
- Toque no menu ….
- Toque em Ver e-mail do pedido.
- Toque em Continuar para permitir que o Shop se conecte à sua conta de e-mail e autorizar o acesso às informações relacionadas aos seus pedidos.
Relatar informações incorretas de rastreamento
Se você não conseguir encontrar o e-mail do pedido para verificação, use o Shop para relatar as informações incorretas de rastreamento.
Etapas:
Na aba
ou
, toque em um pedido.
Toque em … e depois em Relatar informações incorretas.
Toque em uma ou mais das seguintes opções:
- Lojista errado
- Não é meu pedido
- Status de rastreamento incorreto
- Isso é spam
- Outro
Toque em Submit (Enviar).
Se você tiver um problema com um pedido que você fez através de uma loja do Shop e já tentou entrar em contato diretamente com a loja, use o app Shop para relatar um problema.