Relatar informações incorretas

Verificar um pedido

Se um pedido inesperado ou incorreto aparecer em seus Pedidos, você poderá verificar a origem do pedido.

Etapas:

  1. Na aba Início ou Pedidos, toque em um pedido.
  2. Toque no menu .
  3. Toque em Ver e-mail do pedido.
  4. Toque em Continuar para permitir que o Shop se conecte à sua conta de e-mail e autorizar o acesso às informações relacionadas aos seus pedidos.

Relatar informações incorretas de rastreamento

Se você não conseguir encontrar o e-mail do pedido para verificação, use o Shop para relatar as informações incorretas de rastreamento.

Etapas:

  1. Na aba início ou pedidos, toque em um pedido.

  2. Toque em e depois em Relatar informações incorretas.

  3. Toque em uma ou mais das seguintes opções:

    • Lojista errado
    • Não é meu pedido
    • Status de rastreamento incorreto
    • Isso é spam
    • Outro
  4. Toque em Submit (Enviar).

Se você tiver um problema com um pedido que você fez através de uma loja do Shop e já tentou entrar em contato diretamente com a loja, use o app Shop para relatar um problema.