Détails de livraison
L’écran des détails de livraison affiche les informations suivantes si elles sont disponibles :
- Une carte de suivi avec l’emplacement approximatif de votre emballage
- Le nom de la boutique, le statut de la commande et les mises à jour de l’expédition
- Le numéro de suivi avec une option de copie
- Le nom du transporteur
- Une URL de suivi vers le site du transporteur
- Une icône du menu ... sur la carte avec plus d’options pour contacter la boutique en ligne et le transporteur de marchandises, partager votre suivi, modifier ou supprimer votre commande et signaler des informations de suivi incorrectes
Pour toutes les commandes, la carte de suivi s’affiche uniquement pendant que la livraison est en transit.
Shop n’est pas impliqué dans le processus de traitement des commandes ou de livraison de votre commande. Votre commande est gérée par la boutique en ligne auprès de laquelle vous avez effectué un achat. Une fois qu’une commande est expédiée, sa livraison est gérée par le transporteur de marchandises associé au numéro de suivi de votre commande.
Si vous avez des questions sur le statut ou la livraison de votre commande, contactez alors le transporteur qui livre la commande ou la boutique où vous avez effectué un achat. Selon le mode d’expédition utilisé par une boutique, toutes les commandes qui s’affichent dans l’application Shop n’auront pas d’informations de suivi disponibles.
Si vous avez contacté la boutique et le transporteur de marchandises et que vous n'avez pas pu résoudre le problème, vous pouvez alors signaler un problème avec une commande.