Détails de la livraison

L’écran des détails de la livraison affiche les informations suivantes, si elles sont disponibles :

Une carte de suivi avec l’emplacement approximatif de votre colis
Le nom de la boutique, le statut de la commande et les mises à jour de l’expédition
Le numéro de suivi avec une option pour le copier
Le nom du transporteur
Une URL de suivi vers le site du transporteur
Une icône de menu … sur la carte avec plus d’options pour contacter la boutique en ligne et le transporteur, partager votre suivi, modifier ou supprimer votre commande, et signaler des informations de suivi incorrectes

Pour toutes les commandes, la carte de suivi s’affiche uniquement lorsque la livraison est en transit.

Shop n’intervient pas dans le processus de traitement des commandes ou de livraison de votre commande. Votre commande est gérée par la boutique en ligne auprès de laquelle vous avez effectué votre achat. Une fois la commande expédiée, sa livraison est gérée par le transporteur associé au numéro de suivi de votre commande.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande ou sa livraison, contactez le transporteur qui livre la commande ou la boutique où vous avez effectué l’achat. Selon le mode d’expédition utilisé par une boutique, les informations de suivi ne sont pas toujours disponibles pour toutes les commandes affichées dans l’application Shop.

Si vous avez contacté la boutique et le transporteur et que vous n’avez pas pu résoudre le problème, vous pouvez signaler un problème avec une commande.