Contacter un transporteur de marchandises

Si vous disposez déjà d’un numéro de suivi pour une commande, vous pouvez alors contacter le transporteur de marchandises pour plus de détails.

Étapes :

1. Depuis l’onglet Commandes de l’application Shop, appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez contacter le transporteur de livraison.
2. Appuyez sur la carte de suivi sur la page de commande.
3. Dans la section Transporteur, appuyez sur l’icône de message.
4. Choisissez votre méthode de contact préférée comme le numéro de téléphone ou le site web du transporteur.

Si cela fait plus de 30 jours que vous avez passé votre commande et que vous ne parvenez pas à joindre la boutique Shop ou le transporteur, vous pouvez alors signaler un problème avec votre commande dans l’application.