Contacter un transporteur

Si vous avez déjà un numéro de suivi pour une commande, vous pouvez contacter le transporteur pour plus de détails.

Étapes :

1. Dans l’onglet Commandes de l’application Shop, appuyez sur la commande pour laquelle vous souhaitez contacter le transporteur.
2. Appuyez sur la carte de suivi sur la page de la commande.
3. Dans la section Transporteur, appuyez sur l’icône de message.
4. Choisissez votre méthode de contact préférée, comme un numéro de téléphone ou le site web du transporteur.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre commande et que vous ne parvenez pas à joindre la boutique Shop ou le transporteur, vous pouvez signaler un problème avec votre commande dans l’application.