Signaler un problème de commande

Si vous avez un problème avec une commande que vous avez achetée via une boutique Shop et que vous avez déjà essayé de contacter directement la boutique, vous pouvez alors signaler un problème. Vos rapports aident Shopify à enquêter et à prendre les mesures appropriées si elles sont justifiées. Après avoir signalé un problème, vous êtes contacté uniquement si Shopify a besoin d’informations complémentaires sur votre commande.

Signaler un problème avec une commande dans l’application Shop

Vous pouvez signaler un problème de commande dans l’application Shop.

Étapes :

1. Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet .

2. Appuyez sur la commande qui a été livrée.

3. Appuyez sur … > Signaler un problème avec cette commande.

4. Remplissez le formulaire pour soumettre votre problème.

Signaler un problème avec une commande Shop dans un navigateur web

Pour signaler un problème avec une commande dans un navigateur web, remplissez le formulaire Problème avec une commande de Shopify.