Signaler un problème avec une commande

Si vous avez un problème avec une commande que vous avez passée dans une boutique Shop et que vous avez déjà tenté de contacter la boutique directement, vous pouvez signaler le problème. Votre signalement aide Shopify à enquêter et à prendre les mesures appropriées si nécessaire. Une fois que vous avez signalé un problème, Shopify vous contactera uniquement si des informations supplémentaires sur votre commande sont nécessaires.

Signaler un problème avec une commande dans l’application Shop

Vous pouvez signaler un problème avec une commande dans l’application Shop.

Étapes :

1. Depuis l’application Shop, accédez à l’onglet .

2. Appuyez sur la commande qui a été livrée.

3. Appuyez sur … > Signaler un problème avec cette commande.

4. Remplissez le formulaire pour soumettre votre problème.

Signaler un problème avec une commande Shop dans un navigateur web

Pour signaler un problème avec une commande dans un navigateur web, remplissez le formulaire Problème avec une commande de Shopify.