Signaler un problème avec une commande

Si vous rencontrez un problème avec une commande passée auprès d’une boutique Shop et que vous avez déjà essayé de contacter la boutique directement, vous pouvez signaler un problème. Votre signalement aide Shopify à enquêter et à prendre les mesures appropriées si nécessaire. Une fois que vous avez signalé un problème, vous ne serez contacté(e) que si Shopify a besoin de renseignements supplémentaires au sujet de votre commande.

Signaler un problème avec une commande dans l’application Shop

Vous pouvez signaler un problème avec une commande dans l’application Shop.

Étapes :

1. Depuis l’appli Shop, accédez à l’onglet .

2. Appuyez sur la commande qui a été livrée.

3. Appuyez sur … > Signaler un problème avec cette commande.

4. Remplissez le formulaire pour soumettre votre problème.

Signaler un problème avec une commande Shop dans un navigateur web

Pour signaler un problème avec une commande dans un navigateur web, remplissez le formulaire Problème avec une commande de Shopify.