Información de entrega

La pantalla de detalles de la entrega muestra la siguiente información, si está disponible:

Mapa de seguimiento con la ubicación aproximada de tu paquete
Nombre de la tienda, estado del pedido y actualizaciones sobre el envío
Número de seguimiento con opción de copiar
Nombre de la empresa de transporte
URL de seguimiento del sitio de la empresa de transporte
Ícono de menú … en el mapa con más opciones para comunicarse con la tienda online y la empresa de transporte, compartir el rastreador, editar o eliminar el pedido y reportar información de seguimiento incorrecta

En todos los pedidos, el mapa de seguimiento se muestra solo mientras la entrega está En tránsito.

Shop no participa en los procesos de preparación ni de entrega de los pedidos. La administración de los pedidos es responsabilidad de la tienda online en la que realizaste la compra. Una vez que un pedido se envía, la gestión de la entrega queda a cargo de la empresa de transporte asociada al número de seguimiento correspondiente.

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o tu entrega, comunícate con la empresa de transporte responsable de entregar el pedido o con la tienda en la que realizaste la compra. Según del método de envío que utilice la tienda, es posible que no todos los pedidos que aparecen en la aplicación Shop tengan información de seguimiento disponible.

Si después de comunicarte con la tienda y la empresa de transporte aún no logras resolver el problema, puedes informar un problema con un pedido.