Detalles de la entrega
La pantalla de detalles de la entrega muestra la siguiente información, si está disponible:
- Un mapa de seguimiento con la ubicación aproximada del paquete
- El nombre de la tienda, el estado del pedido y las actualizaciones de envío
- El número de seguimiento con opción para copiarlo
- El nombre de la empresa de transporte
- Una URL de seguimiento al sitio de la empresa de transporte
- Un ícono de menú … en el mapa con más opciones para contactar a la tienda online y a la empresa de transporte, compartir el seguimiento, editar o eliminar el pedido, y reportar información de seguimiento incorrecta
Para todos los pedidos, el mapa de seguimiento se muestra únicamente mientras la entrega está En tránsito.
Shop no participa en la preparación ni la entrega del pedido. La tienda online donde compraste gestiona el pedido. Después de que se envía un pedido, la entrega queda a cargo de la empresa de transporte asociada al número de seguimiento del pedido.
Si tienes preguntas sobre el estado del pedido o la entrega, contacta a la empresa de transporte encargada de la entrega o a la tienda donde compraste. Según el método de envío que use una tienda, no todos los pedidos que aparecen en la aplicación Shop tendrán información de seguimiento disponible.
Si contactaste a la tienda y a la empresa de transporte y no pudiste resolver el problema, puedes reportar un problema con un pedido.