Reportar un problema con un pedido

Si tienes un problema con un pedido que compraste a través de una tienda en Shop y ya intentaste contactar a la tienda directamente, puedes informar un problema. Tu reporte ayuda a Shopify a investigar y tomar las medidas adecuadas si es necesario. Después de informar un problema, solo nos comunicaremos contigo si Shopify necesita más información sobre tu pedido.

Reportar un problema con un pedido en la aplicación Shop

Puedes reportar un problema con un pedido en la aplicación Shop.

Pasos:

1. En la aplicación Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido que ya se entregó.

3. Toca … > Reportar un problema con este pedido.

4. Completa el formulario para enviar el reporte.

Reportar un problema con un pedido de Shop en un navegador web

Para informar un problema con un pedido en un navegador web, completa el formulario Problema con un pedido de Shopify.