Contactar a una tienda Shop

Si tienes preguntas sobre un pedido, puedes utilizar la aplicación Shop para comunicarte con la tienda online en la que realizaste la compra. La tienda online es responsable de preparar tu pedido. Si ya tienes un número de seguimiento, comunícate con la empresa de transporte responsable de la entrega de tu pedido para obtener más detalles.

Puedes comunicarte con la tienda de Shop que desees por correo electrónico o redes sociales desde la aplicación Shop.

Pasos:

1. En la aplicación Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido por el cual quieres ponerte en contacto con la tienda.

3. Toca Contactar a [nombre de la tienda].

4. Elige tu método de contacto preferido, como el correo electrónico o una plataforma de redes sociales.

5. Sigue las instrucciones para abrir la aplicación de la red social o el correo electrónico y envía tu mensaje.

También puedes enviar un correo electrónico a la tienda respondiendo a la confirmación de pedido por correo electrónico que recibiste después de realizar tu pedido. Cuando te pongas en contacto con la tienda, asegúrate de proporcionarle tu número de pedido para que pueda acceder a los detalles correspondientes y ayudarte.

Si han pasado más de 30 días desde que realizaste el pedido y no puedes ponerte en contacto con la tienda online o la empresa de transporte, puedes notificar un problema con el pedido en la aplicación.