Contactar a una tienda de Shop

Si tienes preguntas sobre un pedido, puedes usar la aplicación Shop para comunicarte con la tienda online en la que compraste. La tienda online es responsable de preparar tu pedido. Si ya tienes un número de seguimiento, debes contactar a la empresa de transporte que está entregando tu pedido para obtener más detalles.

Puedes contactar a una tienda de Shop por correo electrónico o redes sociales desde la aplicación Shop.

Pasos:

1. Desde la aplicación Shop, ve a la pestaña .

2. Toca el pedido sobre el que quieres contactar a la tienda.

3. Toca Contactar [Store Name].

4. Elige el método de contacto preferido, como correo electrónico o una plataforma de redes sociales.

5. Sigue las instrucciones para abrir la aplicación de correo electrónico o de redes sociales y luego envía el mensaje.

También puedes enviar un correo electrónico a una tienda respondiendo al correo de confirmación de pedido que recibiste después de hacer el pedido. Cuando te comuniques con una tienda, asegúrate de proporcionar el número de pedido para que la tienda pueda acceder a los datos del pedido y ayudarte.

Si han pasado más de 30 días desde que hiciste el pedido y no logras comunicarte con la tienda online ni con la empresa de transporte, puedes reportar un problema con el pedido en la app.