Проследяване на доставката
Можете да проследявате поръчки в приложението Shop, за да виждате статуса на доставка и местоположението. Поръчките от магазини в Shopify и покупките чрез Shop Pay се попълват автоматично, без да свързвате имейл акаунт. За автоматично проследяване на поръчки от други магазини можете да свържете имейл акаунт в Gmail или Outlook. Също така можете да добавяте информация за проследяване в Shop ръчно.
Можете да проследявате доставки само в приложението Shop. Проследяването на доставки не е налично на уебсайта на Shop.
Shop не участва в процеса на обработка и доставка на Вашата поръчка. Тя се управлява от онлайн магазина, от който сте закупили. След като поръчката бъде изпратена, нейната доставка се управлява от доставчика на транспортни услуги, свързан с номера за проследяване. Ако имате въпроси относно състоянието на поръчката или доставката, вижте Докладване на проблем с поръчка и получаване на помощ.
Ако сте се свързали с магазина и доставчика на транспортни услуги, но не сте успели да разрешите проблема, можете да докладвате проблем с поръчката си.