Проследяване на доставката
Можете да проследявате поръчки в приложението Shop, за да виждате състоянието и местоположението на доставката. Поръчките се добавят автоматично от свързаните имейл акаунти или покупките чрез Shop Pay, но можете да добавите информация за проследяване в Shop и ръчно.
Можете да проследявате доставки само в приложението Shop. Проследяването на доставки не е налично на уебсайта на Shop.
Shop не участва в процеса на обработка и доставка на Вашата поръчка. Тя се управлява от онлайн магазина, от който сте закупили. След като поръчката бъде изпратена, нейната доставка се управлява от доставчика на транспортни услуги, свързан с номера за проследяване. Ако имате въпроси относно състоянието на поръчката или доставката, вижте Докладване на проблем с поръчка и получаване на помощ.
Ако сте се свързали с магазина и доставчика на транспортни услуги, но не сте успели да разрешите проблема, можете да докладвате проблем с поръчката си.