Докладване на неправилна информация
Проверка на поръчка
Ако в раздел „Поръчки“ се появи неочаквана или неправилна поръчка, можете да проверите откъде идва тя.
Стъпки:
- От раздел „Начало“ или „Поръчки“ докоснете дадена поръчка.
- Докоснете менюто ….
- Докоснете „Преглед на имейла за поръчката“.
- Докоснете „Продължаване“, за да позволите на Shop да се свърже с Вашия имейл акаунт и да дадете съгласие Shop да има достъп до информация, свързана с Вашите поръчки.
Докладване на неправилна информация за проследяване
Ако не можете да намерите имейла за поръчката, за да я проверите, можете да докладвате за неправилна информация за проследяване чрез Shop.
Стъпки:
- От раздел
или 
докоснете дадена поръчка. - Докоснете …, а след това – „Докладване на неправилна информация“.
- Докоснете една или повече от следните опции:
- Грешен търговец
- Не е моя поръчка
- Грешно състояние на проследяването
- Това е спам
- Друго
- Докоснете „Изпращане“.
Ако имате проблем с поръчка, която сте закупили през магазин в Shop, и вече сте опитали да се свържете директно с магазина, тогава можете да използвате приложението Shop, за да докладвате за проблем.