Tự tin mua sắm trên Shop

Shop là ứng dụng theo dõi và mua sắm do Shopify phát triển và vận hành. Các cửa hàng bán sản phẩm qua Shop phải đáp ứng các yêu cầu về độ tin cậy, an toàn và chống gian lận do Shopify đặt ra và thông tin đã lưu của bạn được lưu trữ an toàn.

Để tự tin mua sắm, hãy xem xét các biện pháp bảo vệ mà Shop áp dụng, làm theo các thực hành tốt nhất trước khi mua và tìm hiểu nơi báo cáo cửa hàng nếu bạn có lo ngại.

Cách cửa hàng đủ điều kiện bán trên Shop

Trước khi có thể bán trên Shop, cửa hàng sẽ được kiểm tra dựa trên các yêu cầu về độ tin cậy, an toàn và chống gian lận sau đây do Shopify đặt ra:

• Các yêu cầu về điều kiện đối với Shop và Shopify Payments, bao gồm cả việc tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Shopify và Chính sách về cách sử dụng chấp nhận được
• Sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về điều kiện sản phẩm của Shop
• Tuân thủ Chính sách nội dung của Shop
• Tỷ lệ bồi hoàn dưới 1% trong 6 tháng qua

Các cửa hàng được đánh giá liên tục. Nếu một cửa hàng không tuân thủ những yêu cầu này, cửa hàng đó sẽ không đủ điều kiện và không thể hiển thị hay quảng cáo trên Shop nữa.

Thông tin và quyền riêng tư của bạn trên Shop

Shop lưu trữ an toàn thông tin đã lưu của bạn, đồng thời chi tiết vận chuyển và thanh toán chỉ được chia sẻ với cửa hàng sau khi bạn đặt đơn hàng. Để tìm hiểu cách bảo mật chi tiết thanh toán, hãy tham khảo mục Sử dụng Shop Pay.

Bạn có thể bổ sung lớp bảo vệ cho tài khoản, chẳng hạn như mã khóa và mã xác minh, từ Cài đặt bảo mật Shop Pay.

Bạn cũng có thể quản lý thông tin mà Shop có quyền truy cập, cũng như xóa dữ liệu hoặc tài khoản Shop của mình bất cứ lúc nào. Để quản lý thông tin, hãy tham khảo Quản lý dữ liệu và cài đặt quyền riêng tư và Quản lý dữ liệu và tài khoản Shop. Để hiểu loại thông tin Shop thu thập và cách bảo mật những thông tin đó, hãy tham khảo Chính sách bảo mật dành cho người tiêu dùng của Shopify.

Thực hành tốt nhất trước khi mua trên Shop

Hãy xem xét các thực hành tốt nhất sau đây trước khi mua qua Shop:

• Kiểm tra đánh giá sản phẩm và xếp hạng sao của cửa hàng để tìm hiểu về trải nghiệm của những khách hàng khác.
• Xem lại chính sách vận chuyển, trả hàng và hoàn tiền của cửa hàng để nắm rõ thông tin.
• Hãy cảnh giác nếu giá sản phẩm thấp hơn nhiều so với dự kiến. Cân nhắc việc báo cáo cửa hàng với Shop nếu bạn nghi ngờ có khả năng gian lận.
• Nếu trên Shop hiển thị đơn hàng mà bạn không nhận ra, hãy báo cáo thông tin đơn hàng không chính xác.

Để hiểu rõ vai trò của Shop trong trải nghiệm mua sắm của bạn, hãy xem Điều khoản dịch vụ dành cho người tiêu dùng của Shopify.

Báo cáo cửa hàng

Nếu lo ngại một cửa hàng có thể đang thực hiện hành vi gian lận, hoặc cửa hàng có nội dung gây hiểu lầm hay không phù hợp, bạn có thể báo cáo cửa hàng đó. Để báo cáo cửa hàng hoặc nhận trợ giúp về đơn hàng, hãy tham khảo phần Báo cáo vấn đề về đơn hàng và nhận trợ giúp.

Để báo cáo một nội dung cụ thể, chẳng hạn như bài đăng có tính năng mua sắm hoặc video đánh giá, thay vì toàn bộ cửa hàng, hãy tham khảo phần Báo cáo nội dung trên ứng dụng Shop.