Theo dõi đơn hàng

Bạn có thể sử dụng ứng dụng Shop để theo dõi đơn hàng có số theo dõi hợp lệ. Sau khi bạn thêm đơn hàng vào ứng dụng, Shop sẽ sử dụng thông tin từ hãng vận chuyển để cung cấp cho bạn các bản cập nhật theo dõi. Để tìm hiểu thêm về thông tin mà Shop thu thập, hãy tham khảo Chính sách quyền riêng tư của người dùng ứng dụng Shop.

Theo dõi đơn hàng tự động

Bằng ứng dụng Shop, bạn có thể tự động theo dõi đơn hàng qua các nguồn đơn hàng sau:

• Gmail
• Outlook, như hotmail.com và live.com
• Email liên kết với tài khoản Shop được sử dụng khi bạn mua hàng từ cửa hàng sử dụng tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ của Shopify
• Đơn hàng thanh toán bằng Shop Pay

Sau khi kết nối tài khoản Gmail hoặc Outlook với Shop, ứng dụng sẽ tự động quét các email chứa từ khóa như "số theo dõi" và "theo dõi gói hàng" trong 30 ngày qua để tìm các đơn hàng được giao. Khi Shop tìm thấy số theo dõi mới, đơn hàng sẽ tự động hiển thị trong tab Đơn hàng của ứng dụng Shop.

Không phải tất cả đơn hàng từ cửa hàng ngoài mạng lưới Shop đều được theo dõi tự động, vì Shop không thể đọc chính xác một số email theo dõi. Nếu đơn hàng không tự động hiển thị trong ứng dụng Shop, bạn có thể thêm thủ công đơn hàng vào Shop.

Theo dõi đơn hàng thủ công

Nếu đơn hàng không tự động hiển thị trên ứng dụng Shop hoặc bạn không muốn kết nối email với Shop, bạn có thể thực hiện một trong hai thao tác sau để theo dõi đơn hàng:

• Thêm thủ công số theo dõi vào Shop.
• Chuyển tiếp email theo dõi đơn hàng đến địa chỉ email do Shop cung cấp.