Urmărirea comenzilor dvs.

Puteți folosi aplicația Shop pentru a urmări comenzile cu un număr de urmărire valid. După ce adăugați o comandă în aplicație, Shop folosește informațiile de la transportator pentru a vă oferi actualizări privind urmărirea. Pentru a afla mai multe despre informațiile pe care le colectează Shop, consultați politica de confidențialitate pentru utilizatorii aplicației Shop.

Urmărirea automată a comenzilor

Utilizând aplicația Shop, puteți urmări automat comenzile folosind următoarele surse de comenzi:

• Gmail
• Outlook, cum ar fi hotmail.com și live.com
• E-mailul asociat contului Shop care este folosit atunci când cumpărați de la un magazin care utilizează funcții, produse sau servicii Shopify
• Comenzi plătite folosind Shop Pay

După ce conectați un cont Gmail sau Outlook la Shop, aplicația scanează automat e-mailurile din ultimele 30 de zile după cuvinte cheie precum „număr de urmărire” și „urmărește pachetul” pentru a găsi expedieri. Când Shop găsește un număr de urmărire nou, expedierea apare automat în fila Comenzi din aplicația Shop.

Nu toate comenzile de la magazinele din afara rețelei Shop sunt urmărite automat, deoarece Shop nu poate citi corect unele e-mailuri de urmărire. Dacă o comandă nu apare automat în aplicația Shop, atunci o puteți adăuga manual în Shop.

Urmărirea manuală a comenzilor

Dacă o comandă nu apare automat în aplicația Shop sau dacă nu doriți să conectați un e-mail la Shop, atunci puteți efectua oricare dintre următoarele acțiuni pentru a urmări o comandă:

• Adăugați manual un număr de urmărire în Shop.
• Redirecționați e-mailurile de urmărire a comenzilor către o adresă de e-mail furnizată de Shop.