Raportarea informațiilor incorecte
În această pagină
Verificarea unei comenzi
Dacă o comandă neașteptată sau incorectă apare în secțiunea Comenzi, puteți verifica de unde provine comanda respectivă.
Pași:
- Din fila Acasă sau Comenzi, atingeți o comandă.
- Atingeți meniul ….
- Atingeți Vizualizare e-mail comandă.
- Atingeți Continuare pentru a permite aplicației Shop să se conecteze la contul dvs. de e-mail și pentru a acorda consimțământul ca Shop să acceseze informațiile referitoare la comenzile dvs.
Raportarea informațiilor de urmărire incorecte
Dacă nu găsiți e-mailul comenzii pentru a o verifica, puteți raporta informațiile de urmărire incorecte folosind Shop.
Pași:
- Din fila
sau 
, atingeți o comandă. - Atingeți …, apoi atingeți Raportare informații incorecte.
- Atingeți una sau mai multe dintre următoarele opțiuni:
- Comerciant greșit
- Nu este comanda mea
- Stare de urmărire greșită
- Acesta este spam
- Altele
- Atingeți Trimiteți.
Dacă aveți o problemă cu o comandă pe care ați achiziționat-o printr-un magazin Shop și ați încercat deja să contactați direct magazinul, puteți utiliza aplicația Shop pentru a raporta o problemă.