Informações da entrega
A tela de entrega de informações exibe o seguinte, se disponível:
- Um mapa de rastreamento com a localização aproximada do seu pacote
- O nome da loja, status do pedido e atualização de envio
- O número de rastreamento com opção de cópia
- O nome da operadora
- Um URL de rastreamento para o site da operadora
- Um ícone de menu … no mapa com mais opções para entrar em contato com a loja virtual e a transportadora, compartilhar seu rastreador, editar ou excluir seu pedido e reportar informações de rastreamento incorretas.
Para todos os pedidos, o mapa de rastreamento é exibido somente enquanto a entrega está Em trânsito.
O Shop não está envolvido no processamento de pedidos ou no processo de entrega do seu pedido. Seu pedido é gerenciado pela loja virtual onde você faz a compra. Após o envio de um pedido, sua entrega é gerenciada pela transportadora associada ao número de rastreamento do seu pedido.
Caso tenha dúvidas sobre o status do seu pedido ou entrega, entre em contato com a transportadora ou com a loja. Dependendo do formato de frete que uma loja usa, nem todos os pedidos exibidos no app Shop terão informações de rastreamento disponíveis.
Se você entrou em contato com a loja e a transportadora e não conseguiu resolver o problema, denuncie um problema com um pedido.