Entrar em contato com uma loja do Shop

A loja virtual é responsável pelo processamento do seu pedido, portanto, se você tiver dúvidas, entre em contato com o app Shop. Se você já tem um número de rastreamento, entre em contato com a transportadora para obter mais informações.

Com o app Shop, entre em contato com uma loja do Shop por e-mail ou pelas redes sociais.

Etapas:

1. No app Shop, acesse a aba .

2. Toque no pedido sobre o qual você deseja entrar em contato com uma loja.

3. Toque em Contato [nome da loja].

4. Escolha a forma de contato, como e-mail ou plataforma de redes sociais.

5. Siga o aviso para abrir o e-mail ou app de redes sociais e envie sua mensagem.

Você também pode entrar em contato com a loja respondendo ao e-mail de confirmação que recebeu após concluir seu pedido. Ao entrar em contato com uma loja, forneça o número do seu pedido para que a loja possa acessar as informações e oferecer ajuda.

Se já se passaram mais de 30 dias desde que você fez seu pedido e não consegue entrar em contato com a loja virtual ou com a transportadora, você pode relatar um problema com seu pedido no app.