Entrar em contato com uma transportadora

Se você já tiver um número de rastreamento para um pedido, entre em contato com a transportadora para obter mais informações.

Etapas:

1. Na aba Pedidos do app Shop, toque no pedido para o qual você quer entrar em contato com a transportadora.
2. Toque no mapa de rastreamento na página do pedido.
3. Na seção Transportadora, toque no ícone de mensagem.
4. Escolha a forma de contato de sua preferência, como o número de telefone ou o site da transportadora.

Se já tiverem passado mais de 30 dias desde a realização do pedido e você não conseguir entrar em contato com a loja do Shop ou com a transportadora, será possível relatar um problema com o pedido no app.