Entrar em contato com uma transportadora

Se você já tem um número de rastreamento para um pedido, entre em contato com a transportadora para obter mais informações.

Etapas:

1. Na aba Pedidos do app Shop, escolha o pedido sobre o qual você quer falar com a transportadora.
2. Toque no mapa de rastreamento na página do pedido.
3. Na seção Transportadora, toque no ícone da mensagem.
4. Selecione sua forma de contato preferida, como número de telefone ou site da transportadora.

Se já se passaram mais de 30 dias desde que você fez seu pedido e não consegue entrar em contato com a loja do Shop ou com a transportadora, você pode relatar um problema com seu pedido no app.