Relatar um problema com um pedido
Se você tiver um problema com um pedido comprado em uma loja do Shop e já tiver tentado entrar em contato direto com a loja, poderá relatar o problema. Seu relatório ajuda a Shopify a investigar e tomar as medidas cabíveis, se necessário. Depois de relatar um problema, só entrarão em contato com você se a Shopify precisar de mais informações sobre o pedido.
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Relatar um problema com um pedido no app Shop
É possível relatar um problema com um pedido no app Shop.
Etapas:
No app Shop, acesse a aba
.Toque no pedido que foi entregue.
Toque em … > Relatar um problema com este pedido.
Preencha o formulário para enviar o problema.
Relatar um problema com um pedido do Shop em um navegador da web
Para relatar um problema com um pedido em um navegador da web, preencha o formulário Problema com um pedido da Shopify.