Veiksmai, kurių galite imtis, jei negavote užsakymo

Tuo atveju, jei negavote užsakymo arba įtariate sukčiavimą iš parduotuvės, kurioje apsipirkote, atlikite bet kurį iš toliau nurodytų veiksmų, kuris tinka Jūsų užsakymui, kad išspręstumėte problemą.

Susisiekite su internetine parduotuve, kurioje apsipirkote

Jei kyla problemų dėl užsakymo, visada turėtumėte pradėti nuo susisiekimo su „Shop“ parduotuve, iš kurios pirkote. Jei gavote užsakymo sekimo numerį, taip pat turėtumėte susisiekti su vežėju, pristatančiu jūsų užsakymą.

Susisiekite su savo banku arba mokėjimo paslaugų teikėju

Jei susisiekėte su parduotuve, kurioje pirkote, ir parduotuvė neatsako arba įtariate sukčiavimą, susisiekite su savo banku arba mokėjimo paslaugų teikėju, per kurį pateikėte užsakymą. Jūsų bankas arba mokėjimo paslaugų teikėjas gali padėti Jums užginčyti operaciją.

Kai užginčysite operaciją, „Shopify“ gaus pranešimą, kurį „Shopify“ galės panaudoti parduotuvės, kurioje apsipirkote, tyrimui.

Užginčykite „Shop Pay Installments“ užsakymą su „Affirm“

„Shop Pay Installments“ paslaugą teikia „Affirm“, kuri gali padėti tais atvejais, kai parduotuvė nevykdo savo įsipareigojimų. Jei pirkote naudodami „Shop Pay Installments“ mokėjimo būdą ir „Shop“ parduotuvė neatsako, vadovaukitės instrukcijomis, kaip užginčyti pirkimą „Affirm“ svetainėje.

Praneškite apie problemą, susijusią su užsakymu

Pranešimas apie problemą su užsakymu padeda „Shopify“ ištirti sukčiavimą ir imtis atitinkamų veiksmų. Pranešus apie problemą, su jumis bus susisiekta tik tuo atveju, jei „Shopify“ prireiks papildomos informacijos.