ShopPagalbos centras
Atsisiųsti „Shop“

Grąžinimų tvarkymas „Shop“ programėlėje

Jei norite atšaukti užsakymą arba prašyti grąžinti pinigus, turite susisiekti su parduotuve, kurioje pirkote. Grąžinimo pateikimo procesas priklauso nuo parduotuvės, kurioje perkate.

Šiame puslapyje

Atšaukto užsakymo ir pinigų grąžinimo būsenos

Jei parduotuvė turi profilį „Shop“, programėlėje rodomos šios užsakymo atšaukimo ir pinigų grąžinimo būsenos:

  • Atšauktas: parduotuvė atšaukė Jūsų užsakymą ir jis nebus įvykdytas.
  • Iš dalies grąžinta: parduotuvė iš dalies grąžino pinigus už Jūsų užsakymą.
  • Grąžinta: parduotuvė visiškai grąžino pinigus už Jūsų užsakymą.

Pradėti grąžinimą „Shop“ programėlėje

Jei parduotuvė siūlo galimybę pradėti grąžinimą per „Shop“ programėlę, užsakymo puslapyje rodoma parinktis Pradėti grąžinimą. Galite grąžinti Paštu arba Parduotuvėje, prieinamoje mažmeninės prekybos vietoje. Grąžinimo Parduotuvėje parinktis pasiekiama tik tada, kai Jūsų numatytasis pristatymo adresas „Shop“ sistemoje yra 15 mylių atstumu nuo mažmeninės prekybos vietos. Grąžinimo puslapyje galite peržiūrėti ir pasirinkti daiktus, kuriuos galima grąžinti.

Jei parinktis Pradėti grąžinimą nerodoma, tiesiogiai susisiekite su internetine parduotuve, kurioje pirkote, ir pateikite užklausą dėl grąžinimo.

Veiksmai:

  1. „Shop“ programėlėje eikite į orders skirtuką.

  2. Bakstelėkite užsakymą, kuriame yra daiktų, kuriuos norite grąžinti.

  3. Bakstelėkite Pradėti grąžinimą ir pasirinkite vieną iš šių parinkčių:

  • Norėdami grąžinti produktus į prieinamą mažmeninės prekybos vietą, bakstelėkite Parduotuvėje. „Shop“ programėlė sugeneruos Jūsų grąžinimo QR kodą, kurį galėsite pateikti tos vietos personalui.
  • Norėdami grąžinti produktus paštu, bakstelėkite Paštu. Priėmus Jūsų grąžinimo užklausą, „Shop“ programėlė pateikia siuntimo etiketę.
  1. Pasirinkite tinkamus grąžinti daiktus, kuriuos norite grąžinti, ir kiekvienam daiktui pasirinkite grąžinimo priežastį.
  2. Bakstelėkite Pateikti.

Grąžinimo tvarkymas „Shop“ programėlėje

Jei pradėsite grąžinimą „Shop“ programėlėje, galėsite peržiūrėti grąžinimo būseną ir susisiekti su parduotuve, kurioje pirkote.

Norėdami redaguoti grąžinimą, turite atšaukti esamą grąžinimą ir tuomet pradėti naują grąžinimo užklausą.

Jei grąžinimo parinktis programėlėje Jūsų užsakymui neprieinama, susisiekite su internetine parduotuve, iš kurios pirkote, tiesiogiai dėl grąžinimo.

Veiksmai:

  1. „Shop“ programėlėje eikite į orders skirtuką.

  2. Bakstelėkite užsakymą, kurio grąžinimą norite peržiūrėti.

  3. Norėdami atšaukti grąžinimo užklausą, bakstelėkite Atšaukti grąžinimą.

  4. Pasirenkama: norėdami sukurti naują šio užsakymo grąžinimo užklausą, bakstelėkite Pradėti grąžinimą