Grąžinimų tvarkymas „Shop“ programėlėje
Jei norite atšaukti užsakymą arba prašyti grąžinti pinigus, turite susisiekti su parduotuve, iš kurios pirkote. Grąžinimo ar keitimo inicijavimo procesas priklauso nuo parduotuvės, iš kurios pirkote.
Šiame puslapyje
Atšaukto užsakymo ir pinigų grąžinimo būsenos
Toliau nurodytos užsakymo atšaukimo ir pinigų grąžinimo būsenos rodomos programėlėje, jei parduotuvė turi profilį sistemoje „Shop“:
- Atšauktas: parduotuvė atšaukė Jūsų užsakymą ir jis nebus įvykdytas.
- Iš dalies grąžinta: parduotuvė iš dalies grąžino pinigus už Jūsų užsakymą.
- Grąžinta: parduotuvė visiškai grąžino pinigus už Jūsų užsakymą.
Grąžinimo užklausa „Shop“ programėlėje
Kai kurios „Shop“ parduotuvės siūlo galimybę pradėti grąžinimą arba keitimą per „Shop“ programėlę. Galite peržiūrėti užsakymo puslapį „Shop“ programėlėje ir patikrinti, ar Jūsų užsakymui palaikomi grąžinimai programėlėje.
Kai pateiksite grąžinimo užklausą, ją peržiūrės parduotuvė, kurioje pirkote, ir Jūs gausite pranešimą „Shop“ programėlėje, nurodantį, ar grąžinimo užklausa patvirtinta, ar atmesta.
Veiksmai:
„Shop“ programėlėje eikite į skirtuką
.Bakstelėkite užsakymą, kurį norite grąžinti.
Atsižvelgdami į tai, ar Jūsų užsakymo puslapyje rodomas mygtukas Pateikti grąžinimo užklausą, atlikite vieną iš šių veiksmų:
- Jei rodomas mygtukas Pateikti grąžinimo užklausą, bakstelėkite Pradėti grąžinimą ir vykdykite nurodymus, kad pradėtumėte grąžinimą arba keitimą per „Shop“.
- Jei mygtukas Prašyti grąžinimo nerodomas, susisiekite su internetine parduotuve, iš kurios pirkote, tiesiogiai dėl grąžinimo ar keitimo.
Grąžinimo tvarkymas „Shop“ programėlėje
Jei „Shop“ programėlėje pradedate prekės grąžinimo ar keitimo procesą, galite peržiūrėti grąžinimo būseną, atlikti pakeitimus ir susisiekti su parduotuve, iš kurios pirkote.
Jei grąžinimo parinktis programėlėje Jūsų užsakymui neprieinama, susisiekite su internetine parduotuve, iš kurios pirkote, tiesiogiai dėl grąžinimo.
Veiksmai:
„Shop“ programėlėje eikite į skirtuką
.Bakstelėkite užsakymą, kurio prekę norite grąžinti.
Bakstelėkite „Tvarkyti mano grąžinimus“.
Vykdykite nurodymus, kad atliktumėte grąžinimo pakeitimus arba susisiektumėte su parduotuve, iš kurios pirkote.