„Shop“ užsakymų būsenos atnaujinimų supratimas

Savo užsakymų būseną galite peržiūrėti „Shop“ programėlės skirtuke Užsakymai. Užsakymų būsenos nurodo dabartinę Jūsų siuntos būklę.

Šiame puslapyje

Šie užsakymo būsenos atnaujinimai yra pagrįsti informacija iš parduotuvės, kurioje pirkote, jei parduotuvė priklauso Shop tinklui:

Laukiama informacijos: aptiktas naujas užsakymas, bet „Shop“ programėlė laukia daugiau informacijos. Užsakymas jau gali turėti sekimo informaciją, bet vežėjas jos galbūt dar neatnaujino. Jei sekimo informacijos nėra, žr. Problemos dėl užsakymo pranešimas ir pagalbos gavimas, kur rasite patarimų, kaip susisiekti su parduotuve.
Užsakymas pateiktas: Jūsų užsakymas pateiktas, tačiau parduotuvė jo dar neišsiuntė.
Išsiųsta: parduotuvė prie Jūsų užsakymo pridėjo sekimo informaciją, ir siunta keliauja pas siuntų vežėją.
Išsiųsta iš dalies: parduotuvė pridėjo sekimo informaciją ir kai kurie daiktai buvo išsiųsti.
Paruošta atsiimti: jei pateikėte užsakymą su atsiėmimu parduotuvėje, jis yra paruoštas atsiimti.
Atsiimta: Jūsų užsakymo būsena rodoma kaip atsiimta po to, kai atsiimate užsakymą. Parduotuvė, kurioje pirkote, turi išsiųsti atsiėmimo pranešimo ir patvirtinimo el. laiškus, kad atnaujintų užsakymo būseną į Paruoštas atsiimti arba Atsiimta.

Šios užsakymų būsenos yra pagrįstos siuntų vežėjo informacija:

Gabenama: Jūsų siunta gabenama į siuntų platinimo centrą.
Pristatoma: Jūsų siunta pakeliui pas Jus.
Pristatyta: jūsų siunta pristatyta arba pažymėjote užsakymą kaip pristatytą „Shop“ programėlėje. Jei „Shop“ programėlėje nėra informacijos, kur vežėjas paliko jūsų siuntą, patikrinkite vežėjo svetainę.
Pristatyta iš dalies: kai kurie Jūsų užsakymo daiktai buvo pristatyti. Gausite kitą atnaujinimą, kai bus pristatyta likusi užsakymo dalis.
Vėluoja: Jūsų siuntos pristatymas vėluoja.
Reikalingi veiksmai: reikia atlikti veiksmą, kad siunta būtų toliau gabenama. Pavyzdžiui, Jums gali tekti sumokėti muito mokestį.
Nepavyko: siuntų vežėjas pranešė, kad pristatyti nepavyko. Žr. Problemos dėl užsakymo pranešimas ir pagalbos gavimas, kur rasite patarimų, kaip susisiekti su vežėju.

Šios užsakymų atšaukimo ir pinigų grąžinimo būsenos rodomos programėlėje, jei parduotuvė turi profilį programėlėje Shop:

Atšaukta: internetinė parduotuvė, kurioje pirkote, atšaukė Jūsų užsakymą ir jis nebus įvykdytas.
Iš dalies grąžinti pinigai: internetinė parduotuvė, kurioje pirkote, iš dalies grąžino pinigus už Jūsų užsakymą.
Grąžinti pinigai: internetinė parduotuvė, kurioje pirkote, atšaukė Jūsų užsakymą ir grąžino visus pinigus.

Sekimo atnaujinimai gali būti rodomi skirtingose laiko juostose, nes kiekvieno atnaujinimo metu jie priklauso nuo Jūsų pristatymo vietos.