Užsakymo būsenos atnaujinimų peržiūra

Savo užsakymų būseną galite peržiūrėti „Shop“ programėlės skirtuke Užsakymai. Užsakymų būsenos nurodo dabartinę Jūsų siuntos būklę.

Šiame puslapyje

Prieš išsiunčiant užsakymą

Šie užsakymo būsenos atnaujinimai yra pagrįsti informacija iš parduotuvės, kurioje pirkote, jei parduotuvė priklauso Shop tinklui:

Laukiama informacijos: aptiktas naujas užsakymas, tačiau „Shop“ programėlė laukia daugiau informacijos. Užsakymas jau gali turėti sekimo duomenis, tačiau vežėjas galėjo dar neatnaujinti sekimo informacijos. Jei sekimo duomenų nėra, kreipkitės tiesiogiai į parduotuvę, kad gautumėte daugiau informacijos apie savo užsakymą.
Užsakymas pateiktas: Jūsų užsakymas pateiktas, tačiau parduotuvė jo dar neišsiuntė.
Išsiųsta: parduotuvė prie Jūsų užsakymo pridėjo sekimo informaciją, ir siunta keliauja pas siuntų vežėją.
Išsiųsta iš dalies: parduotuvė pridėjo sekimo informaciją ir kai kurie daiktai buvo išsiųsti.
Paruošta atsiimti: jei pateikėte užsakymą su atsiėmimu parduotuvėje, jis yra paruoštas atsiimti.
Atsiimta: kai atsiimate užsakymą, jo būsena pasikeičia į „Atsiimta“. Parduotuvė, kurioje pirkote, turi išsiųsti atsiėmimo pranešimą ir patvirtinimo el. laiškus, kad atnaujintų užsakymo būseną į Paruošta atsiimti arba Atsiimta.

Po užsakymo išsiuntimo

Šios užsakymų būsenos yra pagrįstos siuntų vežėjo informacija:

Gabenama: Jūsų siunta gabenama į siuntų platinimo centrą.
Pristatoma: Jūsų siunta pakeliui pas Jus.
Pristatyta: jūsų siunta pristatyta arba pažymėjote užsakymą kaip pristatytą „Shop“ programėlėje. Jei „Shop“ programėlėje nėra informacijos, kur vežėjas paliko jūsų siuntą, patikrinkite vežėjo svetainę.
Pristatyta iš dalies: kai kurie Jūsų užsakymo daiktai buvo pristatyti. Gausite kitą atnaujinimą, kai bus pristatyta likusi užsakymo dalis.
Vėluoja: Jūsų siuntos pristatymas vėluoja.
Reikalingi veiksmai: reikia atlikti veiksmą, kad siunta būtų toliau gabenama. Pavyzdžiui, Jums gali tekti sumokėti muito mokestį.
Nepavyko pristatyti: vežėjas pranešė apie pristatymo klaidą. Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės tiesiogiai į vežėją.

Atšaukti užsakymai ir pinigų grąžinimas

Šios užsakymų atšaukimo ir pinigų grąžinimo būsenos rodomos programėlėje, jei parduotuvė turi profilį programėlėje Shop:

Atšaukta: internetinė parduotuvė, kurioje pirkote, atšaukė Jūsų užsakymą ir jis nebus įvykdytas.
Iš dalies grąžinti pinigai: internetinė parduotuvė, kurioje pirkote, iš dalies grąžino pinigus už Jūsų užsakymą.
Grąžinti pinigai: internetinė parduotuvė, kurioje pirkote, atšaukė Jūsų užsakymą ir grąžino visus pinigus.

Galite pastebėti, kad sekimo atnaujinimai rodomi skirtingose laiko juostose. Skirtinga laiko juosta rodoma todėl, kad ji priklauso nuo Jūsų pristatymo vietos atnaujinimo metu.