Pranešti apie neteisingą užsakymo informaciją

Jei „Shop“ programėlėje rodomas netikėtas arba neteisingas užsakymas, galite peržiūrėti jo išsamią informaciją, imtis veiksmų paskyrai apsaugoti arba pranešti, kad informacija yra neteisinga.

Peržiūrėkite neatpažintą užsakymą „Shop“

Jei neatpažįstate užsakymo, peržiūrėkite jo išsamią informaciją ir patikrinkite el. paštą, ar nėra atitinkamo užsakymo patvirtinimo. Norėdami peržiūrėti išsamią užsakymo informaciją, bakstelėkite užsakymą skirtuke Pradžia arba Užsakymai.

Neatpažinti užsakymai

Jei peržiūrėję išsamią informaciją ir patikrinę el. paštą vis tiek neatpažįstate užsakymo, patikrinkite savo banko sąskaitą ir įsitikinkite, ar iš jūsų buvo nuskaičiuoti pinigai už šį užsakymą:

• Jei pinigai už užsakymą nebuvo nuskaityti, praneškite apie jį „Shop“, pasirinkdami Ne mano užsakymas.
• Jei pinigai už užsakymą buvo nuskaityti, susisiekite su savo banku arba kreditinės kortelės paslaugų teikėju, kad pradėtumėte ginčą. Pradėję ginčą, praneškite apie užsakymą „Shop“, pasirinkdami Ne mano užsakymas.

Pranešti apie neteisingą užsakymo informaciją

Jei negalite susieti užsakymo su patvirtinimu el. paštu arba nepateikėte užsakymo, kuris rodomas „Shop“ programėlėje, galite pranešti apie neteisingą informaciją naudodami „Shop“.

Veiksmai:

1. Skirtuke arba bakstelėkite užsakymą.
2. Bakstelėkite ir tada bakstelėkite Pranešti apie neteisingą informaciją.
3. Bakstelėkite vieną ar kelias iš šių parinkčių:

• Neteisinga parduotuvė arba siuntėjas
• Ne mano užsakymas
• Neteisinga sekimo būsena
• Neteisingas numatomas pristatymo laikas
• Neteisinga produkto informacija
• Tai yra brukalas
• Kita

4. Bakstelėkite Pateikti.

Jei turite problemų dėl užsakymo, kurį įsigijote per „Shop“ parduotuvę, žr. Pranešimas apie užsakymo problemą ir pagalbos gavimas, kur nurodyti tinkami veiksmai, įskaitant tai, kaip susisiekti su parduotuve ir kaip pranešti apie užsakymo problemą.