Pranešti apie neteisingą užsakymo informaciją
Jei „Shop“ programėlėje rodomas netikėtas ar neteisingas užsakymas, galite patikrinti jo šaltinį, imtis veiksmų savo paskyrai apsaugoti arba pranešti, kad ši informacija yra neteisinga.
Patikrinti užsakymo šaltinį „Shop“
Jei skiltyje Užsakymai rodomas netikėtas ar neteisingas užsakymas, galite patikrinti, iš kur jis gautas, peržiūrėdami užsakymo informaciją.
Veiksmai:
- Skirtuke Pagrindinis arba Užsakymai bakstelėkite užsakymą.
- Bakstelėkite ….
- Bakstelėkite Peržiūrėti užsakymo el. laišką.
- Bakstelėkite Tęsti, kad leistumėte „Shop“ programėlei pasiekti Jūsų el. pašto paskyrą ir peržiūrėti užsakymo informaciją.
Neatpažinti užsakymai
Jei patikrinę užsakymo šaltinį „Shop“ vis tiek jo neatpažįstate, patikrinkite savo banko sąskaitą ir įsitikinkite, ar iš Jūsų nebuvo nuskaityti pinigai už šį užsakymą:
- Jei pinigai už užsakymą nebuvo nuskaityti, praneškite apie jį „Shop“, pasirinkdami Ne mano užsakymas.
- Jei pinigai už užsakymą buvo nuskaityti, susisiekite su savo banku arba kreditinės kortelės paslaugų teikėju, kad pradėtumėte ginčą. Pradėję ginčą, praneškite apie užsakymą „Shop“, pasirinkdami Ne mano užsakymas.
Pranešti apie neteisingą užsakymo informaciją
Jei nerandate užsakymo el. laiško, kad galėtumėte patvirtinti užsakymą, arba nepateikėte užsakymo, kuris rodomas „Shop“ programėlėje, galite pranešti apie neteisingą informaciją naudodami „Shop“.
Veiksmai:
- Skirtuke
arba 
bakstelėkite užsakymą. - Bakstelėkite …, tada bakstelėkite Pranešti apie neteisingą informaciją.
- Bakstelėkite vieną ar kelias iš šių parinkčių:
- Neteisingas prekybininkas
- Ne mano užsakymas
- Neteisinga sekimo būsena
- Tai yra brukalas
- Kita
- Bakstelėkite Pateikti.
Jei iškilo problema dėl užsakymo, kurį įsigijote per „Shop“ parduotuvę, ir jau bandėte susisiekti tiesiogiai su parduotuve, galite pasinaudoti „Shop“ programėle ir pranešti apie problemą.