Tracciare gli ordini

Puoi utilizzare l'app Shop per tracciare gli ordini con un numero di tracciamento valido. Dopo avere aggiunto un ordine all'app, Shop utilizza le informazioni del corriere per fornirti gli aggiornamenti sul tracciamento.

Come vengono aggiunti gli ordini all'app Shop

Gli ordini vengono compilati nell'app Shop in diversi modi:

• Tracciamento automatico per gli ordini da un negozio Shopify: se utilizzi lo stesso indirizzo email per inviare gli ordini da un negozio Shop e per il tuo account Shopify, il tuo ordine verrà automaticamente inserito nell'app Shop.
• Tracciamento automatico con Shop Pay: gli ordini pagati tramite Shop Pay vengono automaticamente inseriti nella tua app Shop.
• Collegamento della tua email: se scegli di collegare un account email (ad es. Gmail o Outlook) a Shop, l'app cerca nei messaggi email le parole chiave come "numero di tracciamento" e "traccia il tuo pacco", per un periodo di 30 giorni. Dopo avere tracciato l'ordine in Shop, riceverai gli aggiornamenti forniti dal corriere di spedizione. Shop utilizza l'accesso in lettura per trovare informazioni sugli ordini e sulla spedizione e non memorizza in modo permanente alcun contenuto email.
• Inserimento manuale dell'ordine: se non desideri connettere un indirizzo email o non vuoi consentire a Shop di accedere al tuo indirizzo email, puoi aggiungere manualmente un numero di tracciamento a Shop.
• Inoltro email: puoi anche inoltrare le tue email di tracciamento dell'ordine a un indirizzo email fornito da Shop.

Per maggiori informazioni sulle informazioni raccolte da Shop, consulta l'Informativa sulla privacy per gli utenti dell'app Shop.

Ordini da negozi non appartenenti alla rete Shop

Non tutti gli ordini provenienti da negozi esterni alla rete Shop vengono tracciati automaticamente, perché Shop non riesce a leggere correttamente alcune email di tracciamento.

Se un ordine non viene compilato automaticamente nell'app Shop, puoi aggiungere l'ordine manualmente o inoltrare l'email di spedizione al tuo indirizzo email di inoltro Shop univoco.