Segnalare informazioni errate

Verifica di un ordine

Se nella sezione Ordini viene aggiunto un ordine inaspettato o errato, puoi verificare la provenienza dell'ordine.

Passaggi:

1. Tocca un ordine nella scheda Home o Ordini.
2. Tocca il menu ….
3. Tocca Visualizza email dell'ordine.
4. Tocca Continua per consentire a Shop di connettersi al tuo account email e accettare che Shop acceda alle informazioni relative ai tuoi ordini.

Segnalazione di informazioni di tracciamento errate

Se non trovi l'email dell'ordine per la verifica, puoi segnalare la presenza di informazioni di tracciamento errate tramite Shop.

Passaggi:

1. Nella scheda o , tocca un ordine.

2. Tocca …, quindi tocca Report incorrect information (Segnala informazioni errate).

3. Tocca una o più delle seguenti opzioni:

   • Merchant errato
   • Non è il mio ordine
   • Stato di tracciamento errato
   • Questo è spam
   • Altro

4. Tocca Invia.

Se hai un problema con un ordine effettuato tramite un negozio Shop e hai già provato a contattare direttamente il negozio, puoi utilizzare l'app Shop per segnalare il problema.