Tracciamento degli ordini
Puoi usare l'app Shop per tracciare gli ordini con un numero di tracciamento valido. Dopo aver aggiunto un ordine all'app, Shop usa le informazioni del corriere per fornirti aggiornamenti sul tracciamento. Per maggiori informazioni sui dati raccolti da Shop, consulta l'Informativa sulla privacy per gli utenti dell'app Shop.
Tracciamento automatico degli ordini
Con l'app Shop puoi tracciare automaticamente i tuoi ordini utilizzando le seguenti origini degli ordini:
- Gmail
- Outlook, ad esempio hotmail.com e live.com
- L'email associata al tuo account Shop che viene utilizzata quando effettui un acquisto da un negozio che utilizza funzionalità, prodotti o servizi di Shopify
- Ordini pagati con Shop Pay
Dopo aver collegato un account Gmail o Outlook a Shop, l'app scansiona automaticamente le email degli ultimi 30 giorni alla ricerca di parole chiave come «numero di tracciamento» e «traccia il tuo pacco» per trovare le consegne. Quando Shop trova un nuovo numero di tracciamento, la consegna viene aggiunta automaticamente nella scheda Ordini dell'app Shop.
Non tutti gli ordini provenienti da negozi esterni alla rete di Shop vengono tracciati automaticamente, perché Shop non riesce a leggere correttamente alcune email di tracciamento. Se un ordine non compare automaticamente nell'app Shop, puoi aggiungerlo manualmente a Shop.
Tracciamento manuale degli ordini
Se un ordine non compare automaticamente nell'app Shop o se non vuoi collegare un'email a Shop, puoi eseguire una delle seguenti azioni per tracciare un ordine:
- Aggiungi manualmente un numero di tracciamento a Shop.
- Inoltra le email di tracciamento dell'ordine a un indirizzo email fornito da Shop.