ShopPusat Bantuan
Unduh Shop

Lacak pesanan Anda

Anda dapat menggunakan aplikasi Shop untuk melacak pesanan dengan nomor pelacakan yang valid. Setelah Anda menambahkan pesanan ke aplikasi, Shop menggunakan informasi dari pengangkut untuk memberikan pembaruan pelacakan kepada Anda. Untuk mempelajari selengkapnya mengenai informasi yang dikumpulkan Shop, lihat kebijakan privasi pengguna aplikasi Shop.

Di halaman ini

Pelacakan pesanan otomatis

Dengan aplikasi Shop, Anda dapat melacak pesanan secara otomatis menggunakan sumber pesanan berikut:

  • Gmail
  • Outlook, seperti hotmail.com dan live.com
  • Email yang terkait dengan akun Shop Anda yang digunakan saat Anda membeli dari toko yang menggunakan fitur, produk, atau layanan Shopify
  • Pesanan yang dibayar menggunakan Shop Pay

Setelah Anda menghubungkan akun Gmail atau Outlook ke Shop, aplikasi akan secara otomatis memindai email dengan kata kunci seperti “nomor pelacakan” dan “lacak paket Anda” dari 30 hari terakhir untuk menemukan pengiriman. Ketika Shop menemukan nomor pelacakan baru, pengiriman akan secara otomatis muncul di tab Pesanan di aplikasi Shop.

Tidak semua pesanan dari toko di luar jaringan Shop dilacak secara otomatis karena Shop tidak dapat membaca beberapa email pelacakan dengan benar. Jika pesanan tidak muncul di aplikasi Shop secara otomatis, Anda dapat menambahkannya ke Shop secara manual.

Pelacakan pesanan manual

Jika pesanan tidak muncul secara otomatis di aplikasi Shop, atau jika Anda tidak ingin menghubungkan email ke Shop, Anda dapat melakukan salah satu tindakan berikut untuk melacak pesanan: